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微博在企业情报搜集与分析中应用的研究

刘静然  
【摘要】:微博客的出现给情报搜集工作提供了新的信息源,目前许多企业已陆续建立起微博客。通过收集企业的简介、粉丝信息、微博内容等信息,不仅可以方便快速地了解竞争对手的现状与实力,而且可以掌握本企业的生存环境。而微博中海量碎片化的信息既给企业情报搜集和分析工作带来了机遇,也带来了挑战。 本文对微博自身的特点进行分析,总结微博信息发布的即时性、信息留言的开放性与共享性、信息内容碎片化、信息传播社群化、利用互动性强的特点,并根据这些特点说明微博客在企业情报工作中应用的必要性与可行性,提出关注相关微博,标签应用,App应用,内容搜索和内容订阅等微博情报获取方法,并总结重点的搜集内容和相关有效的分析方法。最后以新浪微博为平台,以聚美优品作为对象进行案例分析,灵活选取搜集和分析方法组合运用,从企业自身和竞争对手两个角度在微博上进行情报搜集与分析,主要搜集内容包括粉丝信息、微博内容、发博时间和用户评论,证明了在合理选用和组合方法的前提下,通过微博客获取情报是切实有效和可行的。 本文采取了理论研究与实证研究相结合的方法,对于情报工作者在新浪微博客这一新型信息源中开展情报搜集活动有一定的意义。


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