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独立学院学生满意度测评指标体系研究

高巍  
【摘要】:进入新世纪,独立学院作为一种新型高等教育办学力量发展迅速,已逐渐成为当前和今后一个时期高等教育发展的重要组成部分。随着我国高等教育由“精英教育”转向“大众教育”,这就导致了高等教育领域出现对学生生源的竞争问题。学生对学校服务的满意度直接影响学校的生存与发展,因此重视学生的满意度是提高他们的忠诚度的重要因素。考虑到独立学院由于自身办学特征而对学生产生的依赖性,本文提出了我国独立学院学生满意度测评指标的基础模型,即从教育资源、管理服务、师资队伍、人才培养、心理关注、母体相关六个角度进行评估,通过发放问卷获得学生满意度调查数据,并对这些数据进行统计分析,之后对学生满意度与重要性的相关性分析,构建了测评指标体系,这对我国独立学院学生满意度的研究具有一定的指导意义。


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