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微信对旅游者决策的作用机理

邢耀华  
【摘要】:腾讯微信自2011年推出后,截止2018年微信用户活跃度已超过10亿,目前已经成为人们生活中必不可少的社交工具。随着近年来在线旅游深度应用和发展,旅游界学者们也注意到网络信息和社交媒体对旅游决策的影响,并在这方面进行了研究和探索,为旅游营销的发展提供指引。其中,微信在旅游行业中的应用和营销等方面发展趋势不容小觑,本文将以微信这一社交媒体作为研究对象,探究微信中的旅游信息是如何影响旅游者决策过程的,以便更好地了解微信在旅游决策中所起的作用,从而为旅游企业在利用微信营销时提供思路。在成文前,通过阅读梳理相关的研究文献,发现学者们对微信的研究主要集中在微信传播效果和微信营销两个方面,而从消费者行为学的角度探讨微信对旅游者决策的影响因素分析却很少,因此,本文借鉴网络自媒体、微博及社交媒体对旅游决策影响因素的研究思路及方法对微信中旅游信息的特征进行分析和研究,同时结合旅游者决策过程来分析用户在使用微信时对旅游决策过程所起的影响作用。首先,本文通过文献梳理对微信的属性、功能以及信息传播特点进行详细的阐述,并梳理了国内外旅游决策经典模型,并以郭克锋提出的旅游决策模型为依据,分析了微信影响下的旅游者出游动机的产生和信息搜寻的特点,据此提出了微信对旅游者决策过程的影响的六个变量:微信旅游信息吸引力、微信用户的关系强度、用户对信息的信任程度、旅游卷入度、对旅游目的地的感知价值。其次,通过网络调查获取数据。在利用SPSS软件进行数据分析,得出信息吸引力、关系强度、信任、旅游卷入度、感知价值正向影响旅游者的旅游决策。最后,通过研究结论提出旅游企业在微信中开展营销的建议和策略,并指出本研究的存在的不足之处及之后研究的方向。


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