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非工作时间工作相关电子沟通对员工工作投入的双路径影响研究

袁小亚  
【摘要】:当前,移动5G技术的普及使得万物互联的时代一触即发,通信技术的发展产生了一系列工作生活方式的变革。随着通信技术在办公场所的普及,现代企业已然成为一个超联通工作场所,在非工作时间参与工作相关电子沟通成为了员工的常态化工作任务,其对个体工作生活的入侵和干预,加剧了个体情绪耗竭、离职倾向等一系列负面效果的产生,进而影响到工作绩效和组织发展。因此,研究探索非工作时间工作相关电子沟通对员工工作态度与行为的内在传导机制、建立有效的管理策略对组织长远发展至关重要。以往研究大多聚焦非工作时间工作相关电子沟通所带来的隐性工作压力,然而在信息社会电子通信技术的加持下,电子沟通在信息传递过程中所携带的语言要素也能够对员工的工作表现产生重要影响。工作投入是员工在组织中持有积极主动工作状态,代表着高水平的组织生产力。因此,本研究将综合考虑电子沟通的语言和非语言要素,探索其分别如何激发员工工作投入。本文基于工作要求—资源模型和社会交换理论,引入心理依附、心理脱离来分别解释非工作时间工作相关电子沟通的语言和非语言要素对员工工作投入的心理作用路径,研究构建出双路径研究模型。本研究共抽取了236个有效样本,样本省份、行业、年龄、教育程度等数据显示分布合理均匀。在实证分析过程中,主要采用SPSS25.0、AMOS25.0对样本数据进行分析处理,研究结果发现:非工作时间工作相关电子沟通对员工工作投入存在双刃剑效应,即语言要素—情感基调对工作投入产生正向影响,该过程依赖于心理依附的正向中介作用,非语言要素—所需时间对工作投入产生负向影响,该过程依赖于心理脱离的负向中介作用。本研究从积极促进和消极抑制两条路径出发,证实了非工作时间工作相关电子沟通对员工工作投入存在双刃剑效应。在理论贡献方面,不仅突破了以往电子沟通单一线性影响研究局限,从不同路径出发构建了其对工作投入的双刃剑效应,也不同于以往电子沟通“量”研究,将信息沟通过程中的“内容性质”纳入研究范围。在管理启示方面,现代组织可以通过明令禁条或研究建立非工作时间薪酬管理制度,合理管控非工作时间电子沟通事件,减弱电子沟通的消息后效影响,另外也要主动表现人文关怀,加强员工对组织的情感依附。


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