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医患纠纷的防范与处理机制探讨

牛英姿  
【摘要】:本研究在分析晋中市、大同市、阳泉市三地近两年来医疗事故技术鉴定情况并抽样调查了晋中市五所医疗机构的管理人员、医务人员和患者的基础上,分析了目前医患纠纷和医疗事故呈上升趋势的原因,提出医患矛盾的主要原因,为预防和解决医患纠纷,合理进行医疗事故技术鉴定提供依据。 本次共调查 3 所市级医院,2 所县级医院,20 名医疗机构管理人员,128 名医务工作者和 130 名患者,并分析了 77 例医疗事故技术鉴定资料。结果显示:医患双方对目前医患关系以及处理医患关系的法律制度的认知存在差异。正是这种认知上的差异,加上有些医务人员在态度上、责任心上不到位,导致疾病一旦出现不良后果,极易造成医患间的纠纷。50 岁以上老人和 10 岁以下儿童是医患纠纷形成的高发人群,而妇产科、骨科和普外科是医患纠纷发生的高风险科室。 针对这些情况,建议加强法制宣传,促进医学法制建设的进一步完善,一方面可以通过医学知识和医患关系相关法律的宣讲,消除医患间的认知差异,理解医疗工作的特殊性,另一方面通过完善法律制度使医患纠纷的处理有法定依据,以利于医患纠纷的解决。其次,积极促进医患间的沟通和交流,消除认知差异,力图共建一种和谐融洽的新型医患关系,使医患纠纷的防范和处理的渠道畅通、理顺。还要对医患纠纷进行积极干预,并通过建立医患纠纷的防范机制,从根本上消除和控制医患纠纷。


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