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教导对谈法在提高护士长沟通能力中的应用研究

王爱琴  
【摘要】: 目的:通过对护士长进行教导对谈,探讨教导对谈法对护士长沟通能力的影响,进而探索一种提高护士长沟通能力的有效方法。 材料与方法:以山西医科大学第一临床医院58名护士长为研究对象,护理部副主任A管理22名护士长,副主任B管理22名护士长,副主任C管理14名护士长,用分层随机法分为干预组和对照组,每组均为29人,干预组29人中:副主任A教导10人,副主任B教导10人,副主任C教导9人。干预前58名护士长用《中层管理者沟通能力测试表》(附表1)进行沟通能力自我测评,同时护理部副主任用《护士长沟通能力考核表》(附表2)对各自管理的护士长进行评价,了解使用教导对谈法前护士长的沟通能力。本研究中三位护理部副主任对各自的干预对象进行为期六个月的教导对谈,对对照组护士长仍用传统管理方法。六个月后第二次用附表1和附表2测评,干预组与对照组进行比较,比较干预组护士长沟通能力是否提高,并且用附表3(开放式问卷)了解干预组护士长接受教导对谈后的评价。 结果:自评和他评结果一致:1.护士长的年龄和任职年限对第二次测评得分没有影响,P0.05,即年龄和任职年限不影响护士长对教导对谈方法的接受。2.三个干预小组第二次测评得分没有差异,P0.05,教导对谈的结果与教导者的个体差异无显著的相关性,即三个干预小组护士长沟通能力的提高并没有因为护理部三位副主任个体的差异而不同。3.干预组和对照组第二次测评得分有显著差异,P0.001,干预组第二次平均得分高于对照组的第二次平均得分,即教导对谈方法的实施对干预组护士长沟通能力的提高起一定的作用。4.第一次测评得分对第二次测评得分的影响有统计学意义,P0.0001,第一次测评得分高的护士长第二次测评得分也高,即基础沟通能力强的护士长六个月后沟通能力更强。 结论:干预组护士长接受了六个月的教导对谈,结果显示干预组护士长沟通能力显著提高,教导对谈法可在短期内提高护士长的沟通能力。


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