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包商银行微贷客户经理职业发展路径研究

张向峰  
【摘要】:包商银行为了规避风险,管理层近年来转变经营思路,主动开展差异化服务,努力避开与大银行争夺大客户、大项目,因此董事会已将服务微小企业确定为业务重点,专门建立了微小企业贷款的业务部门——微小企业金融部。 包商银行的微小企业贷款业务兼具知识性与劳动密集性的特点,需要大量素质高、职业化的微贷客户经理。经过近十年的发展,包商银行现阶段经过专业培训的微贷客户经理已达到1180多人,其中优秀的微贷客户经理每人可以管理微小企业客户200家以上,微贷客户经理已经初步成为“招聘机器、培训机器、放款机器”。 随着包商银行微贷客户经理的成熟,出现了职业倦怠、人员离职以及对现实不满现象。究其原因,主要是包商银行现阶段仍采用传统的金字塔型职级体系,员工如想再向上发展,只有放弃微贷客户经理工作从事管理岗位,这在很大程度上限制了微贷客户经理的职业发展。结合工作实际,在分析包商银行微小企业信贷业务现状的基础上,本文对包商银行微贷客户经理职业生涯设计中存在的问题进行了研究,探索性地规划出微贷客户经理职业发展的新模式,其具体举措是:完善微贷客户经理的管理通道、开展微贷客户经理的行政加聘、完善微贷客户经理的升级与降级管理、实行微贷客户经理奖金的延期支付、从能力培养角度设计微贷客户经理的职业生涯、从建立技术通道角度设计微贷客户经理的职业生涯、完善初级微贷客户经理的后续培养以及完善高级微贷客户经理的培养,等等。 本文旨在完善微贷客户经理制度,改变目前微贷客户经理的流失现状,充分调动微贷客户经理个人的潜能和优势,从而促进包商银行微小企业信贷业务蓬勃发展。


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