收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

服务外包的前因及其与企业绩效关系研究

霍光  
【摘要】:企业的主要目标是获得更高的企业绩效,学者们通过研究发现服务外包是提高企业绩效的有效策略。尽管信息技术的发展支持了企业的服务外包,但在经济全球化的今天,由于世界经济的联系越来越密切,环境动态性对经济的影响范围越来越大,企业需要具有动态的调节能力来应对环境动态性造成的影响,从而持续获得企业的竞争优势,获得较高的企业绩效。目前,国内学者对外包的研究主要集中于外包的演进、外包对绩效的影响、外包的理论解释等,对服务外包的研究较少,在调节变量对服务外包与企业绩效的影响方面的研究也很欠缺,动态能力对服务外包与企业绩效的调节方面的研究更是不够深入。在环境动荡变化的今天,研究企业如何才能够具备动态的能力来适应环境的变化,从而提高服务外包绩效具有很强的意义。 围绕本研究的主要目的,本论文主要从六个方面展开研究:(1)绪论部分。绪论部分主要介绍了本研究是在经济全球化、信息技术高速发展和环境动态性日益增长的背景下提出本文的主要研究目的,即动态能力视角下的服务外包与企业绩效,并指出了本文的三大创新之处。(2)文献回顾。在此理论基础上,本文开展了有关外包的文献研究。通过深入综合分析国内外相关文献,发现对外包的研究较多,但是在调节变量对服务外包与企业绩效的影响方面研究较少,并且将动态能力作为调节变量的文献更是微乎其微,加之对动态能力对外包与绩效的调节作用的研究也不够深入,由此本文在理论和现实方面均具有重要意义。(3)模型构建与研究假设。为完成本文的研究目的,必须具备相应的理论基础,第三部分首先介绍了本文五个经典理论(分工与专业化理论、交易费用经济学、比较优势理论、资源基础理论、核心竞争力理论),以及服务外包、动态能力、企业绩效的理论溯源、定义和维度划分等。随后,根据本文的研究目的和研究的主要内容,构建了本研究的模型,并在已有研究基础上提出了本文的五个假设:服务外包促进企业绩效的增长;动态能力在服务外包与企业绩效关系之间起正向调节作用;环境动态性对服务外包有积极作用;资产专用性对企业服务外包有消极影响。(4)研究设计。为完整实证分析,证明假设,本文进行了研究设计,主要包含相关概念的测量,量表信度和效度分析并通过预测试确定了本文的最终问卷。(5)实证分析。在预调研的基础上,本文运用SPSS和结构方程的方法对研究假设与模型进行了检验,得出本研究的实证分析结果。(6)研究结论与展望。在设计、调查和数据分析后,得出本文研究结论。文中的假设都得到验证,统计结果表明,服务外包对企业绩效有积极影响。动态能力对服务外包强度与企业绩效具有积极的调节作用。环境动态性对动态能力有积极影响。对于企业外部的环境而言,环境动态性越强,越应该企业采取服务外包,以集中优势资源应对外界环境变化。当今世界,环境变化非常迅速,企业需要花费大量的资金、时间、精力调整内部资源,以适应外部环境。企业的资源有限,只有采取服务外包,只关注核心服务,才能适应环境。企业的资产专用性强,采取服务外包的成本就比较大,因此资产专用性对服务外包有阻碍作用。在企业面临的环境变化较大的情况下,企业应该尽可能降低资产专用性。 本研究的主要结论和对相关知识体系的主要贡献,主要反映在对服务外包的前因、结果以及调节变量的综合关系探讨上。首先,本文通过实证检验,发现环境动态性对服务外包有积极影响。其次,本文通过实证检验发现资产专用性对服务外包有消极影响。最后,通过实证检验,本研究发现动态能力在服务外包与企业绩效之间存在正向调节作用。 尽管本研究取得了一些有价值的研究结论,但在研究过程中仍存在以下局限,需要在未来的研究中改善并进行深化研究。在研究的时点方面,无论是消费者数据还是企业数据,都是截面数据,而环境动态性、资产专用性对服务外包的效果,服务外包对企业绩效的作用需要经过较长时间才能显现,这可能影响结论的可靠性。 本研究将服务外包作为一个变量进行研究,没有深入研究企业对不同服务进行外包时,各变量之间的相互关系是怎么样的。这使得研究不够深入。调节变量有助于人们深化对理论的认识,但是本研究中的调节变量比较少。 总体而言,对于业务外包的研究还有不足,在未来的研究中将引入更多的调节变量,更加清晰地描绘出服务外包对企业的绩效的影响,从而更加有效地提高企业外包实践效果,提升企业竞争力。虽然本文的研究具有很重要的理论和现实意义,但是关于服务外包的研究仍很不完善,本研究只是一个探索,希望日后还能有更多的权变因素加入到现有理论模型当中,能够更加清晰地看到外包如何影响企业绩效的,从而有效提高企业服务外包实践的效果,并提升企业的竞争力。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 秦丽华;知识经济时代的企业绩效评价[J];中国棉花加工;2003年02期
2 孙爱英,徐强,周玉泉;组织文化的演进及其对企业绩效的影响[J];运筹与管理;2004年05期
3 ;创新人力资源管理提升企业绩效[J];人才资源开发;2005年02期
4 高雷;宋顺林;何少华;;管理者报酬与企业绩效实证分析[J];统计与决策;2006年06期
5 王鹤林;;我国企业人力资源管理问题及对策研究[J];新乡师范高等专科学校学报;2007年02期
6 秦晓蕾;杨东涛;魏江茹;;制造企业创新战略、员工培训与企业绩效关系实证研究[J];管理学报;2007年03期
7 程金林;石金涛;;人力资源管理实践和企业绩效关系的中介机制研究综述[J];管理工程学报;2007年02期
8 张小溪;;企业制造柔性的实现[J];生产力研究;2007年09期
9 傅慧;付冰;;学习能力与企业绩效:知识资源是中介变量吗[J];南开管理评论;2007年04期
10 王刚;裴劲松;陈曦;;高新技术企业人力资本若干问题研究[J];中国人力资源开发;2007年05期
11 杨泉;;企业绩效评估方法的比较和选择[J];中国人力资源开发;2007年10期
12 邓小玲;;透视企业绩效管理的四大误区[J];郧阳师范高等专科学校学报;2007年06期
13 汤中伟;张飞龙;罗飞宇;;人力资本视角下企业绩效决定的内因分析[J];全国商情(经济理论研究);2008年01期
14 何叶荣;;民营企业中的危机激励[J];企业技术开发;2008年04期
15 李宝新;岳亮;;公司治理、技术创新和企业绩效的实证研究[J];山西财经大学学报;2008年03期
16 高峰;夏爱华;;我国上市公司高管持股与企业绩效关系探讨[J];长沙理工大学学报(社会科学版);2008年02期
17 万亿;;探索国有大型企业走产融结合发展之路——来自四川省电力公司的证据[J];商场现代化;2008年19期
18 李海双;唐乐;;企业绩效评价与工程项目绩效评价研究[J];网络财富;2008年06期
19 谢世诚;;商务智能,点亮企业绩效 e制造沙龙南京站举行[J];微型机与应用;2008年05期
20 袁平;刘艳彬;吴刚;;内部顾客导向、市场导向与企业绩效关系的实证研究——以服务业为例[J];知识经济;2009年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 陈默;刘海建;梁鲁晋;;人力资源管理实践与企业绩效关系研究:基于Meta分析[A];第五届(2010)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年
2 张晓玲;赵毅;李东;;商业模式基本构成要素间的匹配对企业绩效影响研究——以创业板及中小企业版企业为例[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2011年
3 王益民;水兵兵;;国际化成长与企业绩效:基于上市公司数据的实证研究[A];第五届(2010)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2010年
4 聂坪;张春锋;;市场导向、非经济资本与农村新创企业绩效[A];第六届(2011)中国管理学年会——创业与中小企业管理分会场论文集[C];2011年
5 杨艳;孙慧;陈收;;多元化战略资源配置对企业绩效的影响1——基于我国制造业上市公司的经验数据[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2011年
6 顾汉杰;符正平;;联盟组合构建频率与次序对企业绩效的影响研究[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2011年
7 赵铁成;;论企业文化与企业绩效的关系[A];中国新时期思想理论宝库——第三届中国杰出管理者年会成果汇编[C];2007年
8 何韧;王维诚;王军;;管理者背景与企业绩效:基于中国经验的实证研究[A];2008年度上海市社会科学界第六届学术年会文集(年度主题卷)[C];2008年
9 葛玉辉;;经营者人力资本产权界定与国有企业绩效[A];当代中国:发展·安全·价值——第二届(2004年度)上海市社会科学界学术年会文集 (中)[C];2004年
10 王伟;徐世伟;;企业社会责任与企业绩效的关系分析[A];中国企业运筹学[C];2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 袁平;互动导向、市场环境、战略类型与企业绩效之关系研究[D];吉林大学;2010年
2 申小莉;动漫企业智力资本结构及其对企业绩效的影响与提升研究[D];中南大学;2010年
3 张平;我国民营企业家领导行为与企业绩效关系研究[D];西南交通大学;2009年
4 楼润平;信息系统运作决策及其对企业绩效的影响[D];暨南大学;2010年
5 程承坪;企业家人力资本开发及其与企业绩效关系研究[D];武汉理工大学;2002年
6 任海云;基于公司治理的R&D投入与企业绩效关系研究[D];西北大学;2010年
7 宋大龙;管制变化对控制权转移企业绩效的影响研究[D];吉林大学;2007年
8 宋哲;基于内部服务的企业绩效管理研究[D];天津大学;2009年
9 王启亮;利益相关者导向与企业绩效的关系研究[D];厦门大学;2009年
10 陈洪玮;企业文化管理对企业绩效作用的理论与实证研究[D];南昌大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 苑贤德;企业—中间商关系行为、知识转移和企业绩效的相关性研究[D];重庆大学;2010年
2 薛庞娟;顾客保留策略与企业绩效的关系研究[D];河南工业大学;2010年
3 张卿;我国企业运用金融衍生产品与企业绩效的实证研究[D];江西财经大学;2010年
4 冀明飞;中小企业知识转移活动与企业绩效关系的实证研究[D];重庆大学;2010年
5 邹飞;董事会特征与企业绩效波动关系的实证研究[D];西南交通大学;2010年
6 陈露曦;多元化战略对企业绩效的影响机制研究[D];浙江大学;2011年
7 李士洁;基于RBV的IT能力、互补性资源和企业绩效间关系研究[D];大连理工大学;2010年
8 高倩;我国高新技术企业绩效评价体系研究[D];北方工业大学;2010年
9 孙亚玲;市场导向文化对企业绩效的影响研究[D];大连理工大学;2010年
10 王者;资源的价值和稀缺性、竞争优势与企业绩效关系的研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 沈忠华 陆智国;20户国有出资企业绩效回升[N];镇江日报;2009年
2 记者 朱宝琛;四大类指标评价金融企业绩效[N];证券日报;2011年
3 记者 周黎娜;安盛助企业绩效倍增[N];重庆商报;2000年
4 赵志华 逄胜楠;企业绩效考核需建立有效机制[N];中国改革报;2004年
5 本报记者 朱宝琛;多数金融企业绩效评分处于中等偏上水平[N];证券日报;2009年
6 记者 宋莉 实习生 徐文瑾;提升企业绩效管理水平[N];科技日报;2005年
7 ;实现超级整合 提高企业绩效[N];人民邮电;2001年
8 唐志毅;企业绩效考评的意义[N];云南经济日报;2003年
9 徐振宇;企业绩效考核制度如何实施[N];经理日报;2009年
10 李涛 周宁宁 华北电力大学经济与管理学院;现金利润可真实概括企业绩效[N];中国社会科学报;2010年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978