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众包社区用户持续参与行为实证研究

王彦杰  
【摘要】: 众包(Crowdsourcing)概念提出后,其新颖的模式迅速引起了业界的广泛关注和讨论。一大批依托于众包(威客)概念的网络社区不断涌现,其中以“猪八戒”、“任务中国”等众包社区为代表。众包社区自成立以来,一直吸引着大量用户的关注与参与。 用户对众包社区的参与可以分为两个阶段,即初始的采纳阶段与采纳后的持续参与阶段。众包社区发展的前提是大量用户的初始采纳,即焦点在第一个阶段,这也是“猪八戒”等众包社区兴起并获得初步发展的原因,然而众包社区成功的关键却是用户的持续参与,即第二个阶段的行为。 本研究针对第二个阶段,从内在动机和外在动机两个角度,以国内众包企业为背景,通过实证研究探讨众包社区用户的持续参与行为。研究将首先对众包的概念进行归纳梳理,介绍国内外众包的发展现状,然后进行了相关文献分析;在上述研究基础上,构建众包社区用户持续参与行为的概念模型并提出假设,通过实证研究,检验外在动机与用户的期望确认度以及满意度的关系、满意度与持续参与意向的关系、基本内在动机所形成的沉浸动机与用户持续参与意向的关系,最终找出影响用户持续参与众包社区的关键因素。 本文采用调查问卷的方式对我国著名众包社区-“猪八戒”社区进行了数据采集,然后用SPSS软件进行了描述性统计、信度检验与效度检验,之后以采用AMOS软件进行了结构方程建模,对研究假设进行了验证。研究结果表明:感知有用性和外部激励等外在动机通过期望确认影响用户的满意度,进而影响用户对众包社区的持续参与意向;享受乐趣、自我肯定和虚拟社区感会促使用户沉浸动机的形成,而沉浸动机是影响用户持续参与众包社区的重要因素。


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