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员工关系对知识共享的影响研究

张大为  
【摘要】:在知识经济时代,知识在社会活动中的作用日渐凸显,企业所拥有的知识越来越成为决定其事业成败的关键,由此,企业间的竞争也逐渐转为对知识的获取和利用上来。相比较与从企业外部获取知识的困难和随机性,企业应该首先有效地管理和利用好现存的知识资源,而促进企业员工间的知识共享被认为是企业实现该目标的关键一环。但是,理论研究和实践经验均表明,实现企业员工间知识的顺畅共享并不容易,并非每个企业员工都愿意与同事共享自己的知识。员工间的知识共享会受到知识主体的能力,主体间关系,社会和组织环境等多种因素的影响。 在中国社会中,关系对中国人的思维和行为具有重要的影响。在中国企业中,任何员工在面临是否向同事共享知识的抉择时,都会首先考虑与同事间的关系状态。通过回顾相关研究发现,当前有关员工关系以及员工关系与知识共享间关系的研究没有清晰说明如下问题:(1)员工关系的内涵与内在结构是怎样的?(2)员工关系对知识共享产生影响的机制是什么?(3)关系的正向发展阶段会对员工关系发挥作用的过程产生怎样的影响?围绕这些问题,本研究以企业内的普通员工为研究对象,对员工关系影响知识共享的过程进行了探讨,整个研究共包括三个部分,各部分的创新点和主要结论如下: 第一,开发了具有较高信度和效度的员工关系测量量表。具体讲,通过文献回顾和半结构化网络问卷调查,本研究将企业内的员工关系定义为企业中的员工根据自己记忆以及外界环境所提供的各种信息,对与其他员工间特殊联系的判断和认识。同时,本研究将员工关系划分为包括情感性关系,工具性关系,义务性关系和礼仪性关系的4个维度,开发了包括4个维度15个题项的员工关系测量量表。 第二,构建了员工关系——知识共享动机——知识共享的研究模型,明确了三者之间的关系,并实证检验了知识共享动机在员工关系对知识共享影响中的中介作用。具体讲,本研究以华人社会行为理论,动机的认知理论和社会交换理论为基础,构建了员工关系以知识共享动机为中介对知识共享影响的模型,并对该模型进行了实证检验。研究结果表明,员工关系会完全通过知识共享动机对知识共享产生影响。此外,员工关系4个维度对知识共享作用的方向和强度存在差别,其中情感性关系,义务性关系和礼仪性关系会对知识共享产生正向的影响,以义务性关系的影响强度为最大,礼仪性关系的影响强度为最小;而工具性关系则会对知识共享产生负向的影响。 第三,构建了员工关系发展阶段对员工关系对知识共享影响的调节作用模型,并实证检验了员工关系发展阶段对员工关系与知识共享动机间关系的调节作用。具体讲,本研究在过往研究的基础上将员工关系发展阶段分为包括定向,互动接触和稳定交往的三个阶段,并将员工关系发展阶段作为调节变量,探讨其在员工关系对知识共享动机影响过程中的调节作用。研究结果表明,随着员工关系的发展,员工关系各维度对知识共享动机各维度的影响会表现出不同的变化趋势。 总的来看,本研究以员工关系,知识共享动机以及知识共享为核心概念的系列研究具有一定的理论和现实意义。本研究深化了对员工关系的认识,拓展和深化了知识共享前因的研究,并从动态视角丰富了员工关系对知识共享作用机制的研究;同时,本研究有助于企业员工的理性行为,也有助于企业对企业员工间知识共享的管理和引导。本研究的研究结论说明,企业员工应该广泛的收集信息从而正确认识与同事的关系,企业员工在人际互动中应该重视关系的多维性,企业可以通过调节员工关系进而促进员工间的知识共享,同时企业应该以员工间关系的特点为基础合理制定知识共享的激励措施。


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