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哈尔滨银行零售团队建设研究

刘丽红  
【摘要】:当前国内零售银行市场已经呈现“白热化”竞争态势,外资银行在加快对中资银行股权投资步伐的同时,不断加快自身网点建设步伐,并将业务重点聚焦在以高端个人理财和信用卡为重点的零售银行业务。中资银行加快推进战略转型,重点向零售业务倾斜,取得显著进展,零售业务经营业绩增势迅猛。如何使该团队高效率的达成既定目标,可以使团队成员随着市场环境的变化和企业的发展而不断相适应,这些都是商业银行非常关心的问题。很多企业并未真正地重视团队建设的重要性,简单搭配,具有很强的随意性,即使有的企业已经认识到团队建设的重要性,但是其更多地从企业员工的从业经验、业务技能的角度去判断组建团队,而未深入地去研究团队成员的内在价值观、对集体的认同感、性格匹配与团队需求的匹配程度。产品的多样性全面影响了我国人民的财富管理的理念和方式,也深刻改变了商业银行的经营理念和经营行为。一方面,零售业务成为商业银行增长最快的业务领域之一;另一方面,形式变化也对商业银行提出了更高的要求。零售业务对银行的服务要求高,涉及客户多。但是哈尔滨银行的零售业务起步晚,普遍缺乏专业营销人才和团队,团队成为制约哈尔滨银行零售业务深入发展的瓶颈。全面本文从人力资源管理的经典理论出发,在研究国内商业银行零售团队建设的基础上,深入研究哈尔滨银行现行的状态下的零售业务的开展现状以及存在的问题,即如何建设一支“人岗匹配”的零售营销团队,并探讨哈尔滨银行零售团队建设的可行性建设方向,即分析零售营销团队的构成、能力考察、选拔教育、考核与激励,从哈尔滨银行的实际情况出发提出可行的建设方案。


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