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项目驱动型企业组织柔性和效率的协同演化研究

孙秀霞  
【摘要】:项目和作业是企业发展过程中密切相关的两类活动。所有组织抑或是由项目驱动的抑或是由作业驱动的。伴随市场竞争的激烈化、国际化,客户需求的差异化、个性化,信息技术的网络化、普及化,我国企业的项目驱动特性越来越突出,项目驱动型企业成为一种新的通用组织形式。在项目驱动型企业中,所有工作都以完成项目目标或者满足客户需求为主线,需要更为灵活的需求响应机制,对组织柔性提出较高的要求。与此同时,为了保持稳定持续发展,项目驱动型企业必须坚持专业分工、一致性规则、规模效应等带来的效率优势。由于组织效率的实现以高水平的标准化、专业化和规模化为基础,而这些官僚式行为会遏制组织内相互调适的动态过程进而影响组织柔性,因此,组织柔性和效率的关系被大量学者描述为组织管理的核心悖论之一。项目驱动型企业若想在顺应环境需求的同时实现稳定持续发展,则必须谨慎地应对组织柔性和效率的悖论问题。已有研究多是面向通用组织的理论探讨,针对项目驱动型企业特定情境并结合实践数据的研究相对缺乏。在这种背景下,本研究以我国项目驱动型企业面临的柔性和效率的悖论问题为出发点,从系统、动态的视角提出通过柔性和效率的协同演化以化解两者悖论的研究思路,通过以案例研究为主,多种定性、定量研究方法的综合运用,系统探讨了项目驱动型企业组织柔性和效率协同演化的内在机制,为我国项目驱动型企业柔性和效率的悖论管理提供理论指导。本研究开展的主要工作如下:(1)基于组织设计的系统观,将项目驱动型企业嵌套于“环境——系统——功能——要素——要素间关系”的系统理论框架中,采用焦点小组和半结构化访谈的方法获取项目驱动型企业中柔性和效率的相关实践数据,并借助内容分析软件NVivo进行数据整理和分析,系统剖析了项目驱动型组织情境下柔性导向和效率导向系统的环境、功能、要素及要素间关系的具体内涵和属性,构建出以柔性和效率为双重目标的项目驱动型组织系统模型。研究表明:项目驱动型组织可以被解构为一个兼有柔性和效率功能的系统,建立在结构、流程、人员、激励和权力配置五种基本组织要素基础上;五种组织要素均可以表现为柔性导向或效率导向的属性,从而决定项目驱动型组织呈现出柔性导向或效率导向的功能特性,以满足稳定或者动态的环境需求。(2)从对一般系统演化和企业组织演化的条件分析出发,结合项目驱动型组织系统模型提出项目驱动型企业组织柔性和效率协同演化的条件分析框架,通过对七家案例企业的案例内分析和跨案例分析,在实践数据分析和理论模型匹配的迭代中,探索并阐述项目驱动型企业组织柔性和效率协同演化的具体条件。研究表明:项目驱动型企业组织柔性和效率实现协同演化的过程中,受外部环境条件和内部组织条件的影响,可能表现出五种不同的柔性和效率的关系状态;影响关系状态形成的环境因素包括市场竞争强度、信息技术发展程度、客户需求多样化程度和劳动力市场成熟度等,这些因素从环境的动态性和复杂性两个维度阐述了项目驱动型组织柔性和效率协同演化的边界条件;组织条件方面,结构、流程、人员、激励和权力配置五个要素在支持效率功能和柔性功能实现中表现出的兼容性构成了项目驱动型组织柔性和效率协同演化的必要条件;高层管理者和组织成员的主观能动性是项目驱动型组织柔性和效率协同演化的充分条件,因动力来源的不同又可以分为自下而上、自上而下和双层互动三种驱动模式。(3)基于对两家在柔性和效率协同演化方面表现良好的项目驱动型企业的纵向性案例研究,借助时序分析技术探索并总结组织柔性和效率协同演化的具体过程模式,并采用关键事件技术对六起典型事例进行剖析,归纳和提炼组织柔性和效率协同演化中发生的具体作用关系,从而揭示项目驱动型企业组织柔性和效率协同演化的动力机制。研究表明:项目驱动型企业组织柔性和效率协同演化过程涉及情境需求、内部驱动、要素调整和目标实现四个环节,经历了环境与功能以及功能与要素之间的竞争和协同作用;伴随外部环境的动态变化,项目驱动型企业会不断面临功能转变的需求,重复四个环节和相应的作用过程以完成效率导向或者柔性导向的功能转变过程,从而实现项目驱动型组织柔性和效率的协同演化。理论意义上,本研究通过引入系统理论建立以柔性和效率为功能的项目驱动型组织系统模型,并在协同演化理论的框架内探究项目驱动型企业组织柔性和效率协同演化的相关机理,不仅为管理组织柔性和效率的悖论问题提供了一种新的研究思路,进一步丰富了现代组织中柔性和效率的关系研究;而且深化了项目驱动型组织情境下组织管理问题的系统探讨,对推进项目管理研究领域融合通用管理理论思想、拓展深层次的组织理论研究作出了贡献。实践意义上,本研究启示项目驱动型企业应该系统的认识和构建自身的“柔性——效率”系统,将柔性和效率的关系问题转化到更深、更远的层面上来看待;从组织要素层面找到柔性和效率彼此联系的相通之处,并在更长的时间维度中动态地实现两者的协同演化;而组织柔性和效率协同演化的实现依赖于动态的组织设计,项目驱动型企业应该在动态变化的环境中权变地设计和选择组织要素的属性,寻求柔性和效率与组织情境的动态匹配。


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