收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

在线医疗社区口碑来源对医生线上绩效的影响

张婉宁  
【摘要】:在线医疗社区的发展为解决医疗资源分配不均与医患沟通不畅的问题提供了新的思路。但由于在线医疗社区中严重的信息不对称性,一方面患者在做出就医决策时面临很大的不确定性,另一方面在线下具有高水平和高服务质量的医生不一定具有较高的线上绩效。为促进在线医疗社区持续良好的发展,很多学者对影响医生线上绩效的因素进行了探讨,其中,患者反馈系统积累的大量口碑来源信息很可能对医生的线上绩效产生影响,但鲜有文献对其进行检验。在电子商务领域,口碑来源已被认为是研究口碑作用时的重要维度之一,但在在线医疗领域的相关研究却较为匮乏。本文将口碑来源引入在线医疗领域,揭示患者反馈的口碑来源对医生线上绩效的影响机理。主要研究以下几个问题:1)探索患者反馈的强关系口碑、弱关系口碑和专业口碑是否对医生的线上绩效产生影响;2)研究在不同声誉评级、专业职称和开通咨询时长情况下,患者反馈的口碑来源对医生线上绩效的影响是否存在异质性。结合信息不对称性理论和详尽可能性模型(ELM)等,构建理论模型并提出研究假设,在好大夫在线网站上采集不孕不育医生的面板数据,随后建立多元回归方程,采用面板负二项回归方法进行分析,并同时收集肺癌医生的数据进行疾病敏感性分析。研究结果显示,患者反馈的强关系口碑与专业口碑对医生线上绩效有显著影响。另外,患者反馈的口碑来源仅可提升高声誉医生的线上绩效,对低声誉的医生不存在显著影响;对于低职称的医生,专业口碑对医生线上绩效的影响更大,对于高职称的医生,患者反馈的强关系口碑和弱关系口碑对线上绩效的影响更大;与较晚开通线上咨询的医生相比,患者反馈的口碑来源对较早开通线上咨询的医生线上绩效具有更大的影响作用。以上研究结果揭示了患者反馈的口碑来源对医生线上绩效的影响机理,并探讨了对不同声誉、职称和开通咨询时长的医生来说该影响有怎样的异质性,理论上弥补了在线医疗领域关于口碑来源方面研究的空白,拓展了关于口碑与口碑来源的研究,实践上能够为在线医疗平台管理者及具有不同个人情况的医生提出针对性建议,促进医生、患者与在线医疗平台的共赢。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 代建周;;财政资金绩效考核初探[J];行政事业资产与财务;2020年23期
2 孟庆臻;;绩效考核在事业单位人力资源管理中的作用[J];财经界;2021年02期
3 吴学成;;绩效考核对社工机构发展的作用[J];中国社会工作;2021年06期
4 ;深化改革促发展 绩效激励惠民生[J];人口与健康;2021年04期
5 陈旭茹;;企业文化与组织绩效的关系研究[J];现代商业;2019年33期
6 任玉良;;这不是绩效惹的祸——读《绩效致死》有感[J];财务与会计;2019年18期
7 ;市直机关绩效考核的探索与实践[J];机构与行政;2019年12期
8 洪丽娇;宋君思;庞金虎;;人力资源管理中绩效考核与薪酬待遇的关系[J];办公室业务;2020年02期
9 信博伦;;市场竞争、研发投入与企业创新绩效[J];现代营销(经营版);2020年03期
10 田伟伟;;人力资源管理实践对组织绩效的影响分析[J];财经界;2020年05期
11 吴亮妹;;关于强化财政资金绩效监管的研究[J];财经界;2020年05期
12 王玉班;;绩效考核在事业单位人力资源管理中的作用探析[J];科技经济导刊;2020年09期
13 刘艳;;对绩效考核在事业单位人力资源管理中应用的探讨[J];老字号品牌营销;2020年04期
14 黄钰菁;;浅谈高校开展绩效审计的思路和建议[J];时代金融;2020年14期
15 赵志勇;杨爽;;良好的公司治理如何提升公司绩效[J];商场现代化;2020年07期
16 王爱戴;;事业单位人力资源管理中绩效考核策略[J];财经界;2020年22期
17 郭瑞敏;;对事业单位人力资源管理中的绩效考核研究[J];财会学习;2020年18期
18 鲁先瑾;唐建兵;;论精准扶贫绩效“第三方评估”的经验与启示[J];河南理工大学学报(社会科学版);2020年06期
19 谭钰琪;周秋杉;徐一帆;吴佳明;;组织中个体因素对组织绩效的影响探讨[J];企业改革与管理;2020年09期
20 黄初伟;;关于综合保税区发展绩效评估的研究[J];现代商业;2020年26期
中国重要会议论文全文数据库 前20条
1 张丹;;服务行业的高绩效工作系统研究[A];人文科技发展与管理创新——湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C];2009年
2 杜鹃;;护理绩效考核之实践[A];2012年华东六省一市手术室护理管理研讨班暨三届四次手术室专业学术交流会资料[C];2012年
3 凌苓;;加强管理沟通 提高员工绩效[A];中国康复医学会疗养康复专业委员会2008年学术会议论文汇编[C];2008年
4 王丽君;;绩效审计与财务审计的比较分析[A];学术视域下的2015全国两会热点解读——决策论坛论文集(上)[C];2015年
5 王养成;刘兰巧;;情绪智力对研发人员工作绩效的影响研究[A];Proceedings of the 4th International Conference on Engineering and Business Management[C];2013年
6 顾琴轩;史晓宇;周斌;;人力资源管理与组织绩效实证研究[A];2004年中国管理科学学术会议论文集[C];2004年
7 韩海平;刘孝武;;大力推进绩效审计促进经济发展转方式调结构[A];江苏省审计学会第二届理事(会员)论坛论文集[C];2012年
8 玉明涛;;浅谈绩效考核驱动力阻碍及对策[A];广西烟草学会2010年学术年会论文集[C];2010年
9 李强;;促进绩效考核满意度的研究与探讨[A];广西烟草学会2014年学术年会论文集[C];2014年
10 株洲市内部审计协会课题组;刘正军;;论内部审计参与绩效评估——基于公司治理的内部审计与绩效评估探索[A];中国内部审计协会2006年度全国“经济效益审计”理论研讨暨经验交流会一二等奖论文汇编[C];2006年
11 肖建云;;企业人力资源管理与绩效考核探讨[A];软科学论坛——公共管理体制改革与发展研讨会论文集[C];2014年
12 刘俨翥;;公共财政资金绩效审计探讨[A];2014年中国审计学会公共资金绩效审计研讨会——江苏省送审论文[C];2014年
13 曾萍;;组织学习与组织绩效的关系:动态能力的影响[A];第三届(2008)中国管理学年会——创业与中小企业管理分会场论文集[C];2008年
14 钟燕;;中小学教师工作绩效的研究述评[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
15 王震;;血站绩效改革的困境及应对策略[A];中国输血协会第八届输血大会论文专辑[C];2016年
16 王侠;吴价宝;;人力资源管理、组织学习和组织绩效三者间关系的实证研究[A];第十八届中国管理科学学术年会论文集[C];2016年
17 叶爱萍;;关于我国政府绩效评估的几点思考[A];吉林省行政管理学会“行政问责理论与实践”研讨会论文集(《吉林政报》2007·理论专刊)[C];2007年
18 张剑;;企业如何做好绩效考核[A];河南省冶金行业低碳冶金与节能减排学术研讨会论文集[C];2011年
19 郭丽莎;;浅议绩效考核在质量管理中的应用[A];广西烟草学会2005年度学术年会论文集[C];2006年
20 樊建明;;利用网络进行绩效考评的几个问题[A];第七届中国煤炭经济管理论坛暨2006年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前20条
1 陈新;职能转变视角下的政府绩效评估研究[D];南开大学;2014年
2 陈巍;绩效评估与政府责任机制创新研究[D];湘潭大学;2013年
3 倪巍洲;绩效审计机理与对策[D];东北林业大学;2008年
4 纪凤兰;政府绩效评估及相关问题研究[D];东北财经大学;2007年
5 宋方煜;企业社会资本对创新绩效的影响[D];吉林大学;2012年
6 何文盛;政府绩效评估中的责任问题研究[D];兰州大学;2010年
7 谢志贤;政府绩效评估有效性问题研究[D];吉林大学;2010年
8 李萍;林业重点工程绩效审计研究[D];东北林业大学;2007年
9 李晓壮;地方政府社会建设绩效评估研究[D];北京工业大学;2012年
10 王虹;高绩效工作系统、智力资本与企业绩效关系之研究[D];暨南大学;2009年
11 阳敏;我国公共事业单位绩效治理研究[D];湖南大学;2017年
12 梁涛;高校辅导员胜任力、自我效能感与工作绩效的关系研究[D];武汉大学;2012年
13 申喜莲;政府绩效评估创新研究[D];中央民族大学;2012年
14 马雁军;政府绩效定量评估体系研究[D];天津大学;2007年
15 喻自觉;科技人员绩效结构及相关研究[D];暨南大学;2009年
16 王操红;知识型企业高绩效工作系统研究[D];厦门大学;2009年
17 周翼翔;上市公司内部治理机制与绩效关系研究[D];浙江工商大学;2010年
18 于秀琴;县级服务型政府绩效评估及能力提升研究[D];天津大学;2011年
19 李精精;工作激情影响员工创造性绩效的因果环机制研究[D];北京科技大学;2020年
20 付向梅;产学研联盟社会资本对创新绩效的影响研究[D];哈尔滨工程大学;2015年
中国硕士学位论文全文数据库 前20条
1 张婉宁;在线医疗社区口碑来源对医生线上绩效的影响[D];大连理工大学;2020年
2 许越婷;政府绩效第三方评估研究[D];四川省社会科学院;2020年
3 陈步杰;建行浙江省分行柜台人员绩效考核改进研究[D];西南交通大学;2017年
4 李莲;高绩效工作系统、工作超负荷与员工健康关系的跨层研究[D];深圳大学;2017年
5 刘龑;政府绩效评估公众参与实效提升研究[D];湘潭大学;2015年
6 许维林;高绩效工作系统与组织绩效[D];电子科技大学;2010年
7 张婉婷;知识型员工绩效改进研究[D];西南财经大学;2010年
8 王金;我国政府绩效评估价值取向研究[D];郑州大学;2011年
9 韦朝帅;我国政府绩效评估与企业绩效评估的比较与借鉴研究[D];中央民族大学;2012年
10 杨雪梅;政府绩效评估中的动力机制及其构建研究[D];电子科技大学;2011年
11 吴鹏;政府绩效评估发展对策思考[D];南京师范大学;2006年
12 徐勇;工作重塑对工作绩效的影响[D];江西财经大学;2020年
13 康文娟;政府绩效评估中公民参与的动力问题研究[D];长春工业大学;2018年
14 彭杏;基于多层线性模型的时间与创造性绩效关系研究[D];东华大学;2017年
15 胡晓波;大连检验检疫局绩效考核改进对策研究[D];大连理工大学;2016年
16 韩希满;完善临沂市公民参与政府绩效评估的对策研究[D];东北大学;2013年
17 白海燕;直销工作人员自我效能感、工作投入与工作绩效关系研究[D];湖南师范大学;2016年
18 应璐;绩效考核对员工抱怨影响的实证研究[D];华东理工大学;2016年
19 孟璇;出入境检验检疫局绩效考核现状、问题及对策[D];湘潭大学;2014年
20 唐玲;政府绩效评估权力运行研究[D];湘潭大学;2014年
中国重要报纸全文数据库 前20条
1 魏姗;绩效评估贵在“评了管用”[N];衡阳日报;2020年
2 记者 陈晓铭;我市政务服务“好差评”纳入绩效考核[N];汕尾日报;2020年
3 王焕明;州工商联以绩效考核促推工作提质增效[N];团结报;2020年
4 风云;“突击检查”要追求最大绩效[N];绍兴日报;2020年
5 记者 雷彬;力争全市2020年目标绩效考核进入全省“第一方阵”[N];广安日报;2020年
6 记者 杨立军;确保高质量完成绩效评估任务[N];邵阳日报;2020年
7 通讯员 王勇 高凌霄;我市荣膺“全省服务业发展绩效考核先进市”称号[N];日照日报;2013年
8 记者 李明潇 通讯员 龙骏峰;民盟湘西州委会以绩效考核促推盟员履职结硕果[N];团结报;2020年
9 川闻;四川省开展抗疫特别国债资金绩效自评[N];中国财经报;2021年
10 记者 刘芳芳;河南发布重点行业绩效分级提升行动方案[N];中国建材报;2021年
11 记者 王荣琦;对重点企业开展绩效分级差异化管控[N];辽宁日报;2021年
12 微言;绩效考核不是筐,不能什么都往里装[N];钦州日报;2019年
13 通讯员 熊鹰;提升绩效工作水平 推动各项目标完成[N];四平日报;2020年
14 王焕明 杨兴林;州工商联以绩效考核推动“两个健康”事业高质量发展[N];团结报;2019年
15 张宁;决定员工绩效满意度的因素[N];中国邮政报;2020年
16 记者 周武英;亚行发布发展绩效评估报告[N];经济参考报;2020年
17 陈玉春;提高绩效考核的科学性可操作性[N];人民邮电;2020年
18 本报记者 蔡永明;念好绩效“紧箍咒” 推动整改抓落实[N];巴中日报;2020年
19 记者 李苑;实施绩效分级差异管控行业增至39个[N];上海证券报;2020年
20 通讯员 张丹;用好绩效“指挥棒” 提升服务质效[N];法制周报;2019年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978