清华同方知网知识服务模式研究

【摘要】： 21世纪的人类社会已经进入了以知识为主导的知识经济时代,知识正在逐步取代传统的生产要素—资本、土地和劳动力成为最重要的战略资源,国民财富的增长和人类生活的改善越来越有赖于知识的积累和创新,获取和利用更多的知识无疑是在新知识经济体系中赢得和保持竞争优势的重要手段。 当今社会,各行业的组织机构对知识服务有着巨大的需求,清华同方知网公司作为全球知识服务的领先者,如何提高知识服务的水平,来满足客户的实际知识需求;如何帮助各行业组织机构提高知识获取、共享的能力和知识利用的水平;如何帮助各行业机构加快知识化进程建设是清华同方知网公司当前面临和主要探讨的问题。 本文运用知识服务的相关理论,并结合实践工作。首先介绍了同方知网公司的系列知识库产品的特点和优势,并对同方知网专业化知识服务、个性化知识服务、全程一体化知识服务、定制化知识服务、自动推送知识服务、参考咨询服务六种模式进行了详细的介绍。接下来选择工业企业、科研院所、政府机构三类机构为知识服务对象,分别从工业企业的特点、国家政策导向、内外部环境以及企业直接的知识需求几方面进行细致的分析,确定了工业企业的知识需求;从机构现状、面临形势、宏观需求、直接知识需求几方面进行分析,分别确定科研院所和政府机构的知识需求。最后根据被服务机构的各自特点,从面向机构提供的知识内容、机构使用方式、采用的知识服务模式三个方面设计了适合三类组织机构的知识服务解决方案。 通过本论文的研究,不但为同方知网公司更好地为各行业机构做好知识服务工作提出了重要的指导建议,也把目前同方知网公司知识服务策略的实践工作做了系统的梳理,并上升到理论的水平高度,可为社会行业机构选择适合自己的知识服务提供借鉴。