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企业隐性知识测评与管理研究

刘阳  
【摘要】: 在企业核心竞争力的培育过程中,有一种资源十分重要却常被忽视,这就是企业的隐性知识,诸如工作经验、技术诀窍、心智模式、团队默契、企业文化,它们作为一种无形的知识资源在企业发展中起着十分重要的作用。相对显性知识而言,由于其不容易为竞争对手仿制和模仿,已经成为企业核心竞争力的重要来源。因此,研究企业隐性知识的测评与管理问题,不仅对于深化企业知识管理理论有重要的学术价值,而且对于充分发挥企业隐性知识功能,促进企业知识创造和保持竞争优势,具有重要的理论和现实意义。 首先,本文对企业隐性知识基本理论进行构建,界定了企业隐性知识的概念并总结出企业隐性知识的特征;基于隐性知识的情境依赖性,将情境学习理论运用于企业隐性知识学习模式的探索,提出“经验性学习”、“交互式学习”和“创造性学习”三种企业隐性知识学习的主要模式,并揭示了各种学习模式下的企业隐性知识形成机理;同时根据SECI知识创造理论,构建了企业隐性知识整合模型。 其次,根据企业隐性知识基本理论,本文分析了企业隐性知识的内部层次,阐述了企业隐性知识在结构层次间的流动模式,并结合隐性知识测量研究成果,采用问卷调查方式对企业隐性知识相关要素进行了选择和检验,探索出企业隐性知识的结构,构建了企业隐性知识结构维度模型,并探讨了各维度的理论内涵。接着,依据企业隐性知识的结构分析结果,本文建立了企业隐性知识测评指标体系,针对企业隐性知识测评的特点,引入模糊层次分析法确定指标权重,结合多级模糊综合评判方法,实现企业隐性知识的测评,并以华晨汽车集团控股有限公司为实例验证了该测评方法的有效性。 最后,针对企业隐性知识管理,本文提出了任务导向、制度保障和文化引领三种企业隐性知识管理模式;指出随着企业不断发展和组织规模的增大,隐性知识管理的主导模式会发生相应转变;探讨了每种模式的实现机制,提出了具体的管理策略。以沈阳鼓风机厂为案例,对其隐性知识管理的背景、模式、方法进行分析,从企业实践角度进一步明确了企业隐性知识管理要树立的理念及管理的重点。


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