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基于业务分级的第三方物流企业业务流程再造研究

陆昱博  
【摘要】:21世纪,国际市场的竞争不断加剧,企业面临的生存和发展问题更为复杂。为了获取更多的市场份额,在市场上获取一定的竞争优势,许多国家的政府、研究机构、企业纷纷将其注意力转向“物流管理”,认为只生产出高质量的产品并不能完全满足客户的需求,只有通过有效的物流管理,使客户在他们所需要的时间、地点,以他们所希望的方式和数量获得产品,才能更为合理地配置社会资源,生产商和经营者才能更加集中时间和精力在其核心业务上,进一步降低生产成本,提高生产能力和增加效益,并最终使整个经营过程的效益达到消费者满意的水平。建立社会化、专业化和网络化的物流体系已经成为各国企业所追寻的目标。因此,通过对第三方物流企业相关问题的研究,可以把企业经营战略实现的形式凸现出来,这有助于企业竞争战略从这些传统视角转向重视企业经营组成中的各部分之间的联系,转向重视经营活动结构的整体性与连续性。这样,就能从纷繁复杂的各种管理问题中找到第三方物流企业创造和获取价值、实现竞争优势的新路径。 为此,本文尝试着在理论研究的基础上,基于业务分级对第三方物流企业的业务流程进行了再造,以期为第三方物流企业拓展经营和管理的有效空间提供理论和实践的重要支撑。 首先,论文从当前国内外对物流企业业务流程的研究文献出发,通过分析和评价,梳理出当前理论界对物流企业业务流程研究的脉络,导出物流企业业务流程作为企业创造和获取价值的逻辑,是企业经营战略执行系统的概念。这一概念的确定,对于认识物流企业业务流程的再造作为企业战略的利器,在市场竞争中的地位和作用至关重要。 其次,本文从实现业务分级与第三方物流企业业务流程再造的对接入手,提出了进行业务分级的定量方法,并以此为依据对第三方物流企业的业务流程再造的基础,并在此基础上,对基于业务分级的第三方物流企业业务流程再造及其内在关联进行分析,勾勒出了其普适的图景。 再次,企业作为市场的主体,必须从市场中寻找其适宜利润来源区域,这是企业安身立命的关键。为此,本文应用业务分级理论,在对不同业务的分析中,通过抽取关键性指标,建立了基于业务分级第三方物流企业业务流程再造的评估模型,从而为第三方物流企业的业务流程的再造提供了理论依据。 最后,在上述理论研究的基础上,本文对中远物流的业务流程再造进行了实证分析,通过对其所面临的经营环境考察和自身能力的评估,界定了业务分级下的中远物流的业务流程的定位,建立了业务分级下个性化的中远物流业务流程,并对其实施效果进行了分析与论证。


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