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固网维护基层单元绩效考核研究

李丹  
【摘要】:近年来,电信技术发展迅速,电信新业务层出不穷,电信行业的内外环境也发生了巨大的变化,作为国有三大电信运营商之一的中国联通集团也在低迷的经济环境中维持着稳中趋缓的运营趋势。同时互联网+商业模式的蓬勃发展,互联沟通在很大程度上占据了电信行业的市场份额,电信企业面临着激烈的市场竞争,其经营管理工作变得更为复杂。本文运用现代企业管理理论中绩效管理的相关概念和方法,结合中国联通A公司固网维护基层单元绩效考核为例,研究企业绩效考核体系的改革与应用。由于在传统的多级行政考核体制中,联通A公司绩效考核结果使得员工只注重个人任务的完成与否,并不重视所在团队的发展,绩效考核的结果由上至下,没有及时的反馈与沟通,也没有激励性,因此使得大锅饭思想严重,员工得不到更高的发展。本文创新的运用关键业绩指标法建立新的绩效考核制度“四包一清单”,结合基层单元技术人员日常工作内容,将员工划为不同的基层单元来分配任务,并设定考核标准,任务包、资源包、权利包和激励包能为基层单元测算出绩效积分,负面清单是扣罚项,将个人任务和团队任务积分都会直接影响员工和管理层人员的最终薪资,具体化的指标更容易衡量和操作,更合理的制定员工绩效考核指标,使绩效考核结果合理运用并及时反馈,从而提高管理效率,最终客观的评价每位员工的工作绩效,从而实现企业的目标和远景。


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