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我国政务APP的发展对策研究

王雅涵  
【摘要】:社会经济的发展以及互联网技术的不断革新,促使新一代移动通讯技术与互联网产业的崛起,也相继引发了其它领域的变革与进步,电子政务便是诸多显著成果中的一个领域。随着政府部门的服务意识日益强化,公众参与公共治理的积极性越来越高,对公共服务也提出了更高的要求。政务APP的诞生成为政府优化公共服务的重要手段,在互联网技术的支持下,全国陆续启动从电子政务向移动政务转变的模式建设。相比传统的政府服务方式,政务APP具备便利、快捷、一触直达的特点,公众能随身、随时、随地享有政府服务,如此便能够增强政民互动,促进政府能最大化满足公众的个性化需求,提升政府的办公效率,建设服务型政府的良好形象。因此,在这个移动互联网给我们带来便利的时代,政府需要利用类似APP的模式和手段来积极履行自身服务职能。本文围绕政务APP展开论述,运用文献分析法、数据调查法等研究方法,首先分析了政务APP产生并蓬勃发展于当下的现实时代背景,以及政务APP目前带来和即将对我国公共管理产生的积极作用;其次解释了与政务APP相关的概念,并阐述了支撑政务APP产生、存在、发展的理论基础,如网络治理理论、电子政务理论等;再次,对政务APP的发展现状展开分析,展示了我国政务APP目前建设的进展和成就,也从地域分布、功能服务、内容运营等角度分析了存在的问题和相应的原因;最后,对美国、韩国、新加坡的政务APP经验进行介绍和借鉴,并得出改善我国政务APP的启示,另外结合上文对现状的分析,总结思考出适合我国政务APP发展和改进的对策建议,如增加政府投入、强化服务意识、构建统一平台等举措,为我国将来的政务APP发展提供方向。


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