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网站可用性的评测及改进

李佳  
【摘要】: 目前,互联网络发展迅速,各种网站在成倍地增长,网络经济逐渐成为新经济热点。然而伴随着网站的高速发展,网站建设不可避免地存在着很多问题,例如迷路、信息查找困难、页面设计太花哨、事件处理过程繁琐等,这给人们浏览网站带来了很多困难,即所谓的网站可用性问题。可用性是指在特定的使用环境下特定用户使用特定产品完成特定任务时所具有的有效性、效率和用户主观满意度。对网站来说,是指用户能否高效轻松地使用网站,实现自己的目的。随着互联网在近几十年逐步深入人们生活,网站可用性成为一个日益突出的问题,并且受到了广泛的关注。网站可用性的研究和实践已经成为可用性工程领域的一个热点。 本文首先分析网站可用性的现状、产生原因,然后概括总结目前网站可用性各方面的工作,并据此提出了一个开展网站可用性工作的指导框架。在此基础上,介绍了我们在网站可用性工程方面进行的两项试验性的研究。(1)基于CIF标准,进行了网站可用性的对比评测,评估不同网站可用性质量的差异。测试结果基本上反映了网站可用性质量的实际水平。这说明可以应用CIF标准对网站的可用性质量进行统一、客观、定量的衡量。(2)采用基于用户期望的信息分类、优化网页编辑和提高可访问性等方法,对网站可用性质量进行了改进,并对改进效果进行评估。评估结果表明在许多情况下,运用简单的可用性工程方法就可以明显改进网站可用性质量。


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