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软件项目管理中沟通的研究与应用

单宇姣  
【摘要】: 软件开发过程实际上就是将手工作业转化成计算机程序的过程。不像普通的生产加工那样有具体的有形的原料和产品,软件开发的原料和产品就是信息,中间过程间传递的也是信息,而信息的产生、收集、传播、保存正是沟通管理的内容。可见,沟通不仅仅是软件项目管理的必要手段,更重要的,沟通是软件生产的手段和生产过程中必不可少的工序。 软件开发不像加工螺钉、螺母,有很具体的标准和检验方法。软件的标准柔性很大,往往在用户的心里,用户好用是软件成功的标准,而这个标准在软件开发前很难确切地、完整地表达出来。因此,开发过程项目组和用户的沟通互动是解决这一现实问题的唯一办法。 本论文在研究项目管理沟通和软件项目管理的基础上,从个人障碍和组织障碍两个方面分析了当今软件项目中存在的沟通问题。建立了一个软件项目管理沟通的体系,该体系首先识别了软件开发过程中各个阶段所需要进行的沟通工作,其次描述了沟通的内容,沟通方式与媒介,沟通模式,沟通过程以及跨文化沟通。在建立该体系的基础上,本文提出了在软件项目中应该注重与项目主体的沟通,在项目过程中需要通过建设和谐团队才能更有效的沟通以提高效率。同时,本论文还对当今软件项目常中出现的跨文化沟通等问题给出建议,总解了有效沟通中的技巧;最后,本文例举了一个具体的对日软件外包实例,分析并解决了该项目中存在的问题。 本论文的研究对当今软件项目成功以及软件项目高效实施以及构建和谐团队都具有一定的意义。


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