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基于用户体验的新媒体

周梦琳  
【摘要】:随着互联网特别是移动互联网的高速发展,电脑、手机越来越成为我们每天生活中不可或缺的一部分,每天都以手机电脑为伴的人们,他们在人与人之间的交互渐渐减少,而人和机器之间的互动却不断增加,这就让更多的人和企业意识到用户体验的重要性。 用户体验或许从没像今天这样被如此重视。本文主要研究的是基于用户体验的新媒体发展样态和未来趋势,以移动设备中移动应用的发展为线索,基于人类感知和认知心理学的背景来分析移动应用开发过程中在准备期、互动期、反馈期用户体验的营造,并对未来移动应用的发展趋势做了大胆的设想。可以说技术是新媒体发展的硬件基础,用户体验则是新媒体得以提升的软件支持。一个优秀产品的诞生离不开令人满意的用户体验做保证,文中也有很多实例证明了这一点。所以目前的媒体环境对如何打造良好的用户体验以及用户体验在新媒体中的应用提出了更高的要求。 通常人对世界的认识和改造分为三个阶段:认知阶段、评价阶段、意志阶段。其中,认知阶段的目的在于解决“是什么”或“什么事实”的问题,人只有首先了解事物的外在特性(或外部联系)和内在规律(或内在本质),才能对它进行深入的了解;评价阶段的目的在于解决“有何用”或“有什么价值”的问题,人只有在了解事物“有何用”之后,才能知道如何对它采取正确的态度;意志(或决策)阶段的目的在于解决“怎么办”或“实施什么行为”的问题,人只有在知道“怎么办”以后,才能采取正确的行动,创造更多的财富①。这个概念和阶段也同样适用于移动应用开发时用户体验的营造过程,也叫做用户体验的准备期、互动期和反馈期,准备期相当于认知阶段,用户要了解该款应用的外部特征,主要是用户界面设计时我们要了解人的感知能力和视觉结构等;互动期相当于评价阶段,用户要了解该款应用有何用、怎么用,所以我们要根据人们无意识的动作或习惯反应对操作界面进行调整;反馈期则为意志阶段,人们在了解功能并掌握操作的前提下使移动应用发挥作用,并创造无限可能。


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