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警察职业紧张与工作满意度和心理健康的关系:心理资本的中介作用及影响因素实证研究

陆璐  
【摘要】:目的:警察是世界上公认的最紧张的职业之一,经常存在暴力、冲突和威胁是警察所面临的工作环境特征,结合警察行业特有的工作模式和管理机制,使得警察在实际工作中经常面对极大的工作压力和心理压力,精神长期处于紧张状态之中,容易产生身心俱疲、焦虑、抑郁等心理问题。国内外对于警察心理健康的相关研究,相对于其他职业人群来说,显得非常不足,急需开展对警察职业心理健康的系统研究,特别是在中国文化背景下,找到能够维护警察心理健康的有效途径,是达到社会稳定的基础。警察的职业紧张源分为警察工作本身的紧张源和组织工作环境的紧张源,大量研究表明警察组织工作环境方面的紧张源比工作性质方面的紧张源更加普遍,而且更容易对健康造成影响。警察职业紧张能够对心理健康造成负面影响,但其作用机制还没有获得一致性的结论。近年来,随着积极心理学和积极组织行为学的发展,心理资本作为能够导致员工积极组织行为和抵消负性紧张源的个人心理情绪资源被广泛研究,并在其作为中介变量揭示内在作用机制方面取得了许多有价值的结论。本研究欲通过对辽宁省警察心理健康状况的了解,研究对其造成影响的职业相关因素,并探讨其中的作用机制,提出改善警察心理健康的建设性意见。具体包括以下几个方面:首先,了解警察的心理健康现状及职业紧张状况;其次,研究组织公平感和组织支持感对警察职业紧张的影响;再次,验证职业紧张对警察工作满意度、焦虑症状和抑郁症状的影响,并发掘心理资本在其中的中介作用;最后,寻找警察心理资本的影响因素,为未来开展心理资本干预提供依据。研究方法:本研究采用现况调查的方法,使用多阶段整群随机抽样方式,将辽宁省14座城市根据人口数量和经济发展水平分为3个等级(大型城市、中型城市、小型城市),然后随机抽取1个大型城市、2个中型城市和4个小型城市。在大型城市中抽取1个市公安局、4个公安分局和8个派出所,在中型城市中抽取1个市公安局、2个公安分局和4个派出所,在小型城市中抽取1个市公安局、1个公安分局和2个派出所。抽取到单位的所有警察,作为本研究的研究对象。数据收集于2015年10月至11月,与研究对象面谈并解释研究目的后,取得知情同意,并发放自填式调查问卷。研究对象根据自身实际情况,匿名填写调查问卷。共发放问卷2840份,回收有效问卷2181份,有效应答率为76.8%。采用多元线性回归分析检验职业紧张的影响因素。采用bootstrapping方法在SPSS PROCESS程序下完成心理资本的中介效应检验,并根据检验结果构建理论假设模型,采用结构方程模型进行验证。采用分层回归分析方法检验心理资本的影响因素,以及组织认同感在其中的调节效应。研究结果:调查对象中,工作满意度在中立以下的警察占40.07%,表示工作满意的占13.25%;有焦虑症状和抑郁症状的警察分别占59.97%和63.37%。在警察职业紧张的影响因素中,男性警察的付出回报比高于女性警察,患有慢性病的警察付出回报比较高,警督的付出回报比较高,月收入在4000元以上的警察付出回报比较高,周工作时间40小时的警察付出回报比较高,交巡警和户籍警的付出回报比较低;警察的年龄和工龄与职业紧张水平呈正相关,组织公平感各维度和总分及组织支持感与警察职业紧张水平呈负相关。在警察心理健康的影响因素中,年龄大于40岁和工龄大于20年的警察焦虑症状得分较高;女性警察工作满意度得分较男性警察高,焦虑症状得分较男性警察低;婚姻状况为未婚/离异/分居/丧偶的警察工作满意度较高,已婚/同居的警察焦虑症状得分较高;受教育程度为大学及以上的警察焦虑症状得分较低,中专及以下的警察抑郁症状得分较低;患有慢性病的警察工作满意度较低,焦虑症状和抑郁症状得分较高;警监的工作满意度较其他级别的警察高,警督和警监的抑郁症状得分较低;月收入在4000元以上的警察抑郁症状得分较低;周工作时间40小时的警察工作满意度较低,焦虑症状得分较高;治安警的工作满意度较低,户籍警的焦虑症状得分较低,刑警和户籍警的抑郁症状得分较低。职业紧张与警察工作满意度呈负相关,与焦虑症状和抑郁症状呈正相关,超负荷与付出回报比的交互效应对警察工作满意度有负向调节作用;心理资本在职业紧张与警察工作满意度、焦虑症状、抑郁症状的关系中起中介作用。在警察心理资本的影响因素中,年龄和工龄与警察心理资本总分呈正相关,女性警察的心理资本总分较男性高,婚姻状况为未婚/离异/分居/丧偶的警察心理资本总分较高,受教育程度为中专及以下的警察心理资本总分较低,患有慢性病的警察心理资本总分较低,警员的心理资本总分较高,月收入在4000元以上的警察心理资本总分较低,周工作时间40小时的警察心理资本总分较低,刑警的心理资本总分较低。心理授权的意义和能力维度、组织支持感、主管忠诚的奉献和内化主管价值观维度、组织公平感各维度能够解释警察心理资本总分方差变异的60%;心理授权、主管忠诚、组织公平感总分和组织支持感能够解释警察心理资本总分方差变异的53%,所有变量均与警察心理资本总分均呈显著正相关。组织认同感在超负荷与警察心理资本总分的关系中起到负向调节作用。结论:警察人群的心理健康状况较差,产生职业紧张的比例较高,急需得到社会的重视。组织公平感和组织支持感与职业紧张水平呈负相关,有必要提高组织公平感和组织支持感来降低警察的职业紧张水平。职业紧张能够对警察心理健康造成负面影响,包括工作满意度下降、焦虑症状和抑郁症状增多;超负荷在付出回报比与警察工作满意度关系中起负向调节作用,要促使有这样特点的警察在非工作时间从心理上脱离工作。心理资本在职业紧张与心理健康的关系中起中介作用,可以通过增加警察的心理资本来对抗职业紧张的负面影响。警察组织要加强对警察心理资本的开发,通过提高心理授权、组织支持感、主管忠诚和组织公平感,以及在组织认同感高的警察中降低超负荷水平,提高警察的心理资本水平。


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