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社区工作者胜任特征模型的构建与验证研究

郑学健  
【摘要】:本研究采用胜任特征这一人力资源管理的方法,构建社区工作者的胜任特征模型,并对模型的有效性进行验证,旨在为社区工作者的选拔、培训、绩效管理等提供理论参考及科学依据。 本研究在文献分析的基础上,采用工作分析、行为事件访谈法,构建了社区工作者胜任特征初始模型;根据模型编制自评问卷,经过探索性因素分析提取社区工作者6个胜任特征因素,并形成社区工作者胜任特征正式问卷,经过验证性因素分析、信度、效度分析,对模型的有效性进行验证;最后对社区工作者胜任特征的现状进行调查分析。研究结论如下: (1)构建的社区工作者胜任特征模型包括6个因素:个人特质、人际理解、成就特征、主动性、沟通能力、学习发展。 (2)用以验证社区工作者胜任特征模型的自编问卷《社区工作者胜任特征自评问卷》具有良好的信度和效度,达到了心理测量学指标。 (3)将社区工作者胜任特征模型与通用服务人员、通用管理人员的胜任特征模型进行比较,分别在发展下属、客户中心、组织承诺,以及培养他人、概念式思考、团队领导力等方面存在差异。 (4)通过对不同人口学变量的社区工作者在胜任特征各因素上进行差异比较,年龄和学历对社区工作者的胜任特征有一定的影响;社区工作者胜任特征在性别和职别上不存在显著性差异。


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