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泛在知识环境下以用户为导向图书馆创新服务模式的构建

王笑辉  
【摘要】:泛在知识环境是信息社会发展的大趋势,是图书馆未来发展的信息背景。泛在环境是一种综合性的信息环境,它强调的知识创造、组织、传播和利用的整个生命周期,让用户不知不觉地获取知识,并实现知识的创新。泛在知识环境给图书馆的发展带来机遇的同时,也对图书馆提出了严峻的考验。图书馆必须加速以泛在图书馆的姿态出现,在服务环境、服务理念、用户环境、服务模式等各方面的进行调整和创新,在深入了解用户需求的前提下,主动服务。以自然渗透的方式融入到有用户可能存在的一切场合和地方,切实地让用户享受无所不在的图书馆服务。 本文通过对泛在知识环境、泛在图书馆、泛在知识环境下图书馆服务等方面大量相关文献的研读,在对目前研究现状和国内外应用状况深入分析和总结的基础上,指出了目前泛在环境下图书馆服务存在的一些问题。并在此基础上提出了本论文研究的切入点,就是在以用户为导向的这一原则指引下来构建泛在图书馆的创新服务模式。 首先,本文对泛在知识环境、泛在知识环境下图书馆的发展进行了综述性研究,包括基本概念、特征,用户需求变化,泛在图书馆的关键技术等。其次,介绍了泛在知识环境在国内外图书馆服务中的应用情况,在分析了国内外图书馆泛在服务方面的共性的基础上,重点介绍了美国、韩国、马来西亚和中国在泛在环境下图书馆服务方面的尝试和应用。再次,通过对目前存在问题的分析提出了解决方案:从用户的情境感知入手,构建图书馆创新服务模式。从图书馆融入社会网络服务到推进用户隐性知识的外化,最终实现用户的个性化推荐服务这样逐层推进的方式,探讨了图书馆创新服务构建模式,并结合具体案例加以分析。


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