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老年旅游消费行为研究

耿旭  
【摘要】: 随着人口进入老龄化社会,老年旅游市场已经成为旅游市场的重要组成部分,具有巨大的市场潜力。目前我国老年旅游市场蓬勃发展,但老年旅游产品设计却不尽人意。本研究以“夕阳红”旅游线路为研究对象,对老年旅游消费行为进行研究,目的在于分析老年旅游市场和老年旅游心理,提高老年旅游产品设计水平。 本研究通过问卷和访谈两种方式对东北地区参加“夕阳红”旅游专列的老年游客进行了调研,共得到有效问卷662份,访谈25名老年游客。通过对问卷和访谈内容的分析,得出如下结论: 1.老年人具有较强的出游能力,出游率很高。在旅游行为方面,他们多喜欢参加团队,多与家人、朋友和同事结伴出行;在购买行为方面,多通过旅行社购买旅游产品;老年人旅游消费多数中低水平,主要通过积蓄、儿女资助、退休金获得旅游资金;老年人的旅游信息来源依次为朋友介绍、自身经验和旅行社、旅游广告。 2.老年旅游主导性的动机主要为健康、享乐和怀旧,次要性的动机主要有圆梦、逃避、交往、审美等。阻碍老年人出游的因素主要有经济条件、身体条件、家庭负担和旅游意识。 3.老年游客对“夕阳红”旅游产品的总体满意度属于较高水平。从重视度来看,在旅游过程中,老年游客对吃、住不太重视,对景区景点、购物方面的重视程度为中等,对交通、导游则比较重视。从单项满意度来看,老年游客们对于餐饮、购物及导游服务中等满意;对住宿、交通和游览项目比较满意,老年游客在旅游中基本不会表现出不满意。 4.老年游客旅游需求具有自身特点。在餐饮方面主要是菜肴清淡适口,价格实惠;住宿环境要卫生、舒适、安静,服务细心周到;多数老年人都认为乘火车旅游比较合适;老年游客都偏爱于著名的自然景区和人文古迹,对人造景观有一定偏见;老年游客主要购买地方特色产品,他们一般都偏爱购买具有地方特色的小吃,以及那些知名度较高,有悠久历史的产品以及保健产品;老年游客多喜欢自娱自乐,一般不需要安排特殊的娱乐活动。 针对上述特点,本研究对于老年旅游产品开发提出建议,倡导体验式的旅游产品设计理念,科学合理的开发老年旅游产品,并在旅游产品构成要素方面进行系统设计,优化老年旅游产品。


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