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组织公民行为、领导—成员交换和工作绩效的关系

邓诗懿  
【摘要】:知识经济时代企业之间的竞争不仅是技术和产品的竞争,更是人才的竞争。人力资本作为企业中最宝贵的资源将在企业未来的发展中发挥重要的贡献,如何最大效率开发和利用人力资源将是企业人力资源管理的一个研究重点。 新时代下工作方式和技术手段的变革提高了对企业人力资源管理的要求,而员工之间的协作也显得更加重要,组织公民行为作为一种自发性的合作行为自始有之,然而在以技术为主导的工业管理时代,企业管理者更多的关注任务内的那些工作行为,绩效考评过程中也主要以这些岗位规范为主,从而忽略了职责之外的那部分行为所作的贡献。随着理论研究和管理实践的不断深入细化,人们逐渐开始肯定这部分行为对于组织绩效的积极作用,通过理论和实证研究来分析论证组织公民行为对于组织的作用机制和力度。 为了更好地促进组织公民行为从理论向实践方面转化,本研究以员工的个人工作绩效为切入点,探讨组织公民行为对于工作绩效的作用,并引入社会交换关系来分析领导-成员交换对于二者关系的调节作用。文章前面部分通过文献收集,分析了组织公民行为、工作绩效和领导-成员交换之间的关系,并据此提出自己的研究假设,建立起假设模型,后面的实证研究部分采用国内外较成熟的问卷,在江苏和陕西等地几家企业进行问卷调查,之后将收集上来的数据进行整理,并利用SPSS和AMOS软件作了信度、效度分析,描述性统计分析,相关性分析和回归分析,最后得出以下研究结论: (1)组织公民行为与工作绩效显著相关,而且组织公民行为的两个维度都对工作绩效具有正向预测作用,验证了研究假设1; (2)领导-成员交换与组织公民行为有显著相关,而且与指向个人的组织公民行为的相关性大于指向组织的组织公民行为,同时领导-成员交换的四个维度都对指向个人的组织公民行为具有正向预测作用,而忠诚和贡献维度对于指向组织的组织公民行为有正向预测作用,情感和专业尊敬维度的预测作用不够明显; (3)领导-成员交换在组织公民行为和工作绩效之间起到一定的调节效应,其中领导-成员交换中的忠诚和贡献维度调节作用表现明显,由此证明领导-成员交换可以作为二者之间的调节变量进一步研究。


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