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遗址型工业博物馆文化记忆的游客情感体验研究

张卉妍  
【摘要】:遗址型工业博物馆作为重要的记忆场所,对工业遗产的保护与开发具有重要价值。本文通过对遗址型工业博物馆、文化记忆、情感体验理论进行梳理,对遗址型工业博物馆的旅游发展、文化记忆构成要素、游客情感体验影响因素进行分析,明确了一般遗址型工业博物馆为本文的研究对象,并将其细分为利用旧厂址、旧厂房建造的博物馆;利用旧厂房建造的企业博物馆;大工业遗址中的“馆中馆”。根据文化记忆理论媒介维度下文化记忆构成要素的内容,再通过实地考察与线上线下调查的方式,研究出遗址型工业博物馆文化记忆的构成要素“人-事-物”。依据文化记忆理论时间维度下的内容与游客在场情感体验理论,分析出影响游客对文化记忆情感体验的因素,从而建构出遗址型工业博物馆文化记忆的游客情感体验的理论模型。选取我国十家遗址型工业博物馆作为研究地,利用“八爪鱼”网络文本爬取软件对旅游评论进行文本采集,再用Rost CM6与Goo Seeker软件,基于How Net词典对数据内容进行分析,围绕游客的整体情感体验、游客对文化记忆要素的情感体验及特征、影响游客情感体验的因素三个方面进行研究,进一步完善了遗址型工业博物馆文化记忆的游客情感体验模型。研究发现:(1)游客在参观遗址型工业博物馆的过程中,整体的情感体验以积极为主,情感值计算显示,积极情绪占比达71.49%。通过高频词统计、社会语义网络分析,游客的情感倾向分为积极、中性和负面三个类型,并分析了成因。(2)通过对文本数据进行初级概念抽取,统计出游客对“人-事-物”文化记忆要素的不同情感,发现游客不仅会对场馆中现有的文化记忆产生情感,还会通过联想的方式对“工人群体”产生情感,但博物馆中与普通工人群体相关的文化记忆较少。(3)博物馆的主题不同,游客产生的情感具有明显差异。对与生活具有高度关联性的啤酒、纺织等博物馆,游客会产生“真实”、“怀念”、“愉快”、“有趣”等丰富多样的积极情感;与生活场景距离较远的博物馆,游客产生的情感则较为单一,如:“震撼”、“壮观”等,但共性较强。(4)游客对遗址型工业博物馆文化记忆的内容具有极高的认同感,但仅仅通过文字图片、机械设备等静态方式呈现,会影响游客的情感体验,产生“枯燥”、“无聊”等消极情感。(5)在个人记忆、交往记忆以及文化记忆自身因素之外,游客的情感体验还受到门票价格、地理位置、服务水平等其他因素的影响。结合研究发现,分别从提炼不同的工业主题、增加“工人群体”的文化记忆要素、注重文化记忆要素的互动性设计、完善服务与合理定价4方面提出建议。


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