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企业参与众包行为的影响因素研究

杨卫丽  
【摘要】:当今网络技术和社交媒体的迅猛发展,使得用户可以跨越空间限制来分享他们的知识、经验和创造力。这些工具也让企业有机会可以接触到新的创新源来补充甚至是替代现有的创新模式。这种通过社交媒体的方式接触外部生产力、知识和创造力的过程就是“众包”(Erickson,2013)。2006年《连线》杂志的主编杰夫.豪是第一个提出“众包”这一新词汇的人。杰夫.豪认为:“众包”是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法”。 众包开启了一种全新的商业模式,是对于企业创新模式的革新,国际知名企业如宝洁,IBM,波音,杜邦等纷纷加入众包实践的行列,国内企业海尔、联想、乐视等也积极开展这种新的创新模式。众包平台的建立也给企业和大众提供了一个开展众包,参与众包的平台,创新网站"InnoCentive"汇集了全世界科研人员的智慧,来解决企业发布的难题,国内众包网站“猪八戒网”也号称汇集了900万的大众智慧来帮助企业解决发布的任务,在此背景下可见众包对于企业管理和创新的影响和作用的巨大的。 现在越来越多的企业通过这种方式运用大众的智慧来完成各种各样的任务,‘众包不仅引起了企业的关注,也成为学术研究的热点问题,目前研究焦点主要集中在大众参与众包的动机以及企业利用众包的成功案例的描述性研究,但是关于这些企业参与众包的动机却少有研究,以及企业参与众包的影响因素,对这些因素进行归纳总结,得出理论模型,并用实证方法进行研究,这在现有众包理论中是一个空缺,因此本文试图分析影响企业利用众包,参与众包的影响因素,形成理论模型,这不论是对企业创新理论,还是对众包理论都具有一定的意义,对于企业而言,加深企业对众包这种新的创新模式的认识,并结合中国企业实际运用这种方式,给出合理化的建议。 本研究旨在解决以下问题:企业参与众包受那些内外因素的影响?从研究众包的理论内涵、类型入手,探讨了众包对企业的作用,企业参与众包的动机,结合开放式创新理论,对众包相关理论进行综述分析,找出现有理论的空缺和不足之处,因此找出本研究所要解答的学术问题。结合国内企业众包模式和众包平台的发展,选取已经实施了众包的国内企业和在国内众包平台“猪八戒”网站发布任务的企业作为实证研究的对象。通过文献阅读发现整合的技术接受模型(UTAUT)对行为具有较好的解释力,并与企业参与众包行为具有相似性,因此建立了以整合的技术接受模型为基础的研究模型。通过“猪八戒”网站发布网络问卷,收集数据,运用SPSS对数据进行统计分析,对本文提出的假设进行验证。 研究结果表明:本文构建的理论模型较好的反应了研究问题,所提出的假设基本得到验证,提出的四个方面对企业参与行为都有显著影响。最后对实证研究的结果进行讨论,结合中国企业运用众包的实际情况,给出如下管理建议: 首先,中国企业应重视众包这一新的创新模式,利用中国最为广泛的网络大众,以开放的方式进行创新;其次,根据企业自身的能力选择合适的众包模式;最后,众包平台要优化服务流程,为企业参与众包提供更多的促进条件。


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