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员工工作友情、心理资本与建言行为关系研究

王立  
【摘要】:员工建议行为对组织的生存和发展有着重要的意义。通常情况下,员工的建设性意见往往是组织创新过程的开始(LePine,Van Dyne,1998);同时,员工建议行为对于工作的持续改进,能够起到促进的作用(Ashford,Rothbard Dutton,1998);另外,员工的建议有利于工作中错误的改进和流程的更新(Zhou, George,2001)。毋庸置疑,单纯依靠组织的管理者或者组织管理层的智慧,已经很难再去应对组织所面临的所有问题(Morrison Milliken,2000)。而除了组织中的管理者之外,唯一能够实现在组织内部,来驱动组织发展的要素就是员工,因为,员工新的观点能够为组织带来持续性的改进(Van Dyne LePine,1998)。尽管建言行为对于组织的重要性不言而喻,但是,现实中并非所有的员工都会自发性地具有这种行为。 建言行为是指组织中成员为了改进工作质量和组织状态,而主动提出建设性意见的工作角色要求之外的人际交流(DreuVan Vianen,2001;Premeaux Bedeian,2003)。已有的研究表明,从员工个体的态度来看,员工的满意度、公平感等主观因素对员工的建言行为有着重要的决定性作用(Rusbult,Farrell,Rogers Mainous,1988;Withey Cooper,1989;LePine Van Dyne,1998),个体的人格、认知风格及人口学方面的特征和建言行为之间存在着一定的联系(Janssen,de Vris Cozijnsen,1998、LePine Van Dyne,2001)。但是,这些答案似乎并没有揭示出,能够影响员工在组织中发表意见的全部因素。 从组织行为学的角度来看,员工在组织中的行为,不仅仅会受到自身因素和组织因素的影响,还可能受到来自员工在组织中人际关系和员工心理状态的影响。工作友情是员工在工作的组织中建立起来的亲密的人际情感联系(Krunger Bernstein,1995;Chun-Te Lin ,2010;梁进龙,2005)。心理资本是个体在自身发展过程中所表现出的一种积极心理状态(Luthans ,Youssef Avolio ,2007;Luthans,2005,2007)。理论研究表明,工作友情与心理资本都能够对员工的行为产生影响。但是,在现有对建言行为的研究中却并没有涉及到这两个方面的内容。 为了能够更好地揭示出,组织中能够对员工建言行为产生影响的因素,在对以往相关文献的研究基础之上,本文从组织内员工之间的工作友情角度,来对员工的建言行为进行理解,并将员工的心理资本作为衔接二者关系的纽带。通过探索性研究,本研究证实了员工工作友情、心理资本、建言行为三者之间存在的影响关系。同时,基于访谈对象提供的信息及理论文献的研究,本研究将组织支持感作为影响员工工作友情和心理资本关系的调节变量,将主管支持感作为影响心理资本与建言行为关系的调节变量。 通过回归方程等手段对493份有效问卷进行数据分析,研究结果表明:1、员工之间的工作友情对建言行为具有正向的影响关系。2、心理资本在员工的工作友情与建言行为之间起到了部分中介作用。工作友情对员工的心理资本及其四个维度具有显著的正向影响关系。员工心理资本及其四个维度对建言行为具有显著的正向影响关系。3、员工的组织支持感越高,工作友情对其心理资本的影响程度越高。4、员工的主管支持感越高,心理资本对建言行为的影响程度越高。 本研究的结论是:1、员工的工作友情不仅对建言行为能够产生直接的影响,而且还能够通过心理资本对建言行为产生间接影响;心理资本能揭示工作友情对建言行为影响关系的机理,本文提出的理论模型成立。2、工作友情与心理资本之间的关系受条件因素影响,组织支持感是它们之间的调节变量。3、心理资本与建言行为之间的关系受条件因素影响,主管支持感是它们之间的调节变量。 本研究的理论意义体现在:探索了工作友情对建言行为的影响作用,为建言行为研究引入了新的理论视角;在中国情境中检验了员工之间工作友情的作用,扩展了工作友情理论概念的适用性;探讨了工作友情通过心理资本对建言行为作用机制,丰富了有关建言行为的理论研究;发现了工作友情与心理资本、心理资本与建言行为之间关系的应用条件,揭示了组织支持感、主管支持感等相关因素的独特作用。 本研究的现实意义体现在:多角度认识对建言行为产生影响的因素,正视组织内部人际关系的积极作用;组织需要注重对员工心理资本的开发和培养,以充分发挥心理资本在工作友情与建言行为的中介作用;组织和主管需要重视对员工的支持作用,以提高员工对组织和主管支持程度的感知水平。


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