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基于计划行为理论的企业岗位管理研究

姚珊珊  
【摘要】:计划行为理论是社会心理学当中十分著名的态度行为理论。它以“行为理性”为预设前提,阐明行为态度、主观规范和知觉行为控制等因素和行为意向及实际行为之间的因果关系。企业岗位管理是企业从自身实际情况出发,通过岗位的设计与规划、岗位的职责与考评以及岗位激励与约束等手段,在人岗的互动中优化人与岗、人与人的搭配,使每一位员工能最大限度地发挥他的作用,从而充分激发企业中的人力资源潜能,最终实现企业效益的最大化。 目前,计划行为理论已经广泛应用于许多行为领域的研究,并且在实践中被证实具有很好的解释力和预测力。而对岗位管理的研究主要停留在较为微观的层面上。人们一般认为,岗位的问题实质是薪酬的问题,通过薪酬激励必然能激发员工的工作热情,从而为企业创造更多的价值。这种基于“自利经济人”假设的岗位激励手段并没有完全调动企业员工的积极性和创造力。现代的许多研究表明,岗位管理作为企业员工与企业间初始的契约安排,在许多方面还关涉到员工的社会偏好,即岗位主持人的个人兴趣、特长等。 基于这种背景,我们试图引入计划行为理论来重新透视企业岗位管理。企业岗位管理的内容繁多而复杂,几乎涉及到企业管理的方方面面,且各要素间彼此纠缠。在具体的研究中,我们并不追求面面俱到,而是立足于岗位,重点阐述企业岗位管理的核心问题——人岗匹配。 基于计划行为理论的企业岗位管理研究,就是通过对岗位的科学分析,最终实现科学的人岗匹配。计划行为理论以三个核心变量行为态度、主观规范和知觉行为控制来预测员工的行为意向。我们认为,企业岗位管理符合计划行为理论的根本原则——一致性原则,即所有研究变量的测量包含相同的行为元素,也就是对所有变量的测量都以岗位为基准。我们认为,该理论对企业岗位管理研究具有很强的解释力和适用性。因此,我们主要以这三个变量为基点,建构了企业岗位管理的研究模型。 为了模型建构的可行性和分析的有效性起见,我们初步把岗位管理分成岗位任用、岗位职权、岗位考评、岗位激励、岗位培训和岗位设计等内容构成要素来研究论述。 在这个模型中,我们把岗位管理中岗位任用的环节放在行为态度变量里进行分析。这是因为,岗位主持人的“行为态度”——即对该岗位工作的喜欢或者不喜欢的程度,在岗位任用环节来说至关重要。企业岗位管理中的岗位职责、岗位考评和岗位激励等内容放在计划行为理论的主观规范变量里进行研究,因为岗位职责、岗位考评和岗位激励等关涉的是岗位主持人在执行该岗位工作时所感知到企业对其工作决策行为的压力和影响。而在计划行为理论的知觉行为控制变量里,我们分析企业岗位管理中的岗位培训和岗位设计要素。因为岗位培训和岗位设计与岗位主持人所感知到的执行该岗位工作时的容易或者困难的程度有关。 从目前国内的研究状况看,对计划行为理论及用其分析具体问题的研究成果并不少见,而对企业岗位管理研究成果也较为丰厚。然而,应用该理论来研究企业岗位管理却处于空白。基于此,笔者尝试着在这方面展开一定的思考。一方面,期望以此来推进企业岗位管理的研究水平,另一方面也希望能够对企业在岗位管理实践方面带来某些启发。 通过基于计划行为理论的岗位管理研究,本文的结论是,岗位主持人的个人特长、兴趣等内在偏好的行为态度对岗位效率的发挥以及企业的整体效益有着至关重要的作用。企业的岗位职责规范的越明确、岗位考评越合理、给予员工的岗位激励度越强,岗位主持人所感知到的工作难度越弱,他在工作中所感知到的阻碍因素就会越少,势必会有效地激发其工作的热情和个人的创造性,从而增进岗位工作效率,提高企业的整体效益。


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