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信任和情绪在不同情境下对决策的影响

臧倩  
【摘要】:近年来随着媒体大量报道官方机构的负面新闻,使得社会对官方组织的整体公信力都有很大的下滑趋势,这不仅使得组织机构的工作效率降低,工作目标无法达成外,还造成公众对官方组织机构及权威专家发布的言论的负面敏感性,致使社会整体的公信力下降,甚至使公众做出不理性的负性的决策判断。那么研究信任等因素对决策的影响就有了其实际的研究意义。 本研究尝试在慈善公益背景下,设置两种不同的实验情境来考查被试的决策倾向,一个要求被试想象完成涉及高情感因素的任务,另一个要求被试想象完成涉及低情感因素的任务。研究整体共涉及三个自变量,即信任、情绪、情感相关任务,均为两个水平。具体地,实验一选用了信任、情感相关任务为自变量,来探索对决策判断的影响。结果显示:(1)信任对决策判断的影响差异显著;(2)情感相关任务对决策判断的影响差异显著;(3)信任、情感相关任务两因素之间的交互作用差异显著;(4)无论是高情感相关任务还是低情感相关任务,高信任者均比低信任者更易做出积极肯定的决策判断;(5)在高信任水平下,高情感相关任务情境下做出的决策与低情感相关任务情境下做出的决策之间差异不显著;在低信任水平下,高情感相关任务情境下比低情感相关任务情境下更倾向于做出消极否定的决策,即差异显著。 实验二在实验一的基础上加入了具体的情绪变量,分为积极情绪和消极情绪两个水平,且均为地震背景下的情绪唤醒。目的是考查加入具体的情绪变量的作用后是否会改变个体的决策。实验结果显示:(1)信任、情绪、情感相关任务等三因素的主效应均显著,即对决策判断的影响均差异显著;(2)信任、情绪两因素之间的交互作用差异显著,情绪、情感相关任务两因素之间的交互作用差异显著;信任、情感相关任务两因素之间的交互作用差异不显著;(3)信任、情绪、情感相关任务等三因素的交互作用显著;(4)无论在积极情绪还是消极情绪下,无论在高情感相关任务情境下还是低情感相关任务下,高信任者均比低信任者更易做出积极肯定的决策判断;(5)在低信任-积极情绪水平下,情感相关任务对决策判断的影响不显著;在低信任-消极情绪水平下,行为主体在高情感相关任务情境下比在低情感相关任务情境下更倾向于做出消极否定的决策判断,即差异显著。 当然,由于客观实验条件的限制,实验变量控制(包括实验环境)的严谨程度等问题可能在某种程度上影响了实验的信效度,使本研究还存在着不少缺陷有待改进的地方。


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