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员工情绪智力与工作绩效的关系研究:员工合作行为的中介作用

杜鹏飞  
【摘要】:企业或组织中在工作绩效上有着更好表现的员工大多都拥有着更高的情绪智力,这是因为一个对自己情绪和周边其他人情绪都有良好感知和控制能力的人,相较之下,会更容易在自身情绪不稳定或他人情感产生巨大波动时,做好对原本活动的调节和管理工作。同时,高情绪智力员工更容易也更倾向于融入集体,发挥团队效应。虽然目前以情绪智力和工作绩效为变量来开展的研究相对较为丰富,但是将员工合作行为作为中介变量放入二者关系模型中的研究却还很匮乏。本研究在进行研究对象选择时广泛选取各类企事业单位的员工作为被调查者,以此开展实证研究来探讨对情绪智力与工作绩效二者之间的关系。并根据情绪认知理论和情绪调节理论,进一步探求在员工情绪智力的作用下,员工合作行为的表现情况,以及相对应的员工工作绩效情况。基于此,本文选取情绪智力、员工合作行为和工作绩效三个变量来构建模型,来探寻员工合作行为作为中介变量时情绪智力对工作绩效的影响。最后,再利用SPSS22.0和AMOS21对通过问卷星收集的240份网络问卷数据进行信效度分析和假设检验分析,最终得出以下实证结果:1.国外学者开发的员工情绪智力量表和员工合作行为量表在本文情境下同样适用,且本文样本数据描述统计分析结果显示,两个变量的最终得分均高于其各自的平均值水平,这说明两个量表适合本文的研究情境。2.在情绪智力与工作绩效的关系中,员工情绪智力对周边绩效和任务绩效都起着显著的正向影响,且员工情绪智力也会促进员工积极合作行为的产生;同时,员工合作行为对周边绩效和任务绩效也起着显著地正向影响。3.情绪智力不仅可以直接正向影响到工作绩效,还可以通过员工合作行为的中介作用起到对员工绩效的间接影响作用,但是经过验证发现员工合作行为在情绪智力和工作绩效二者之间仅起到部分中介作用,因此,员工合作行为在情绪智力与工作绩效关系模型中并不是唯一中介,二者之间的其他中介因素还有待研究。


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