小米公司新零售发展战略研究

【摘要】：从2016年10月,马云在云栖大会上提出新零售以来,新零售从一个线上线下融合的概念,延伸到以物联网技术和云计算系统进行线下零售业态的重构。其中可以看出一个新鲜事物的诞生从抽象到具体,定位从模糊到清晰。内在的本质是随着科学技术的发展,传统零售业态难以满足人们日益增长的购物体验需求。那么对于传统行业来说进行新零售业务的转型就显得迫在眉睫,而对于电子商务平台企业来看进行线下实体的布局也十分重要。小米作为一家成立仅8年就成功在香港登陆资本市场的初创型公司,在早期依靠互联网和智能手机爆发等红利保持高速增长,但公司的经营特点决定着仅依靠线上零售并不能作为公司长治久安的护城河,然而依靠传统方式拓展线下零售渠道势必需要投入大量人力、物力、财力。随着科学技术的不断突破,一种将大数据、云计算、物联网以及人工智能融合在一起的零售业态开始萌发,这是一种以最大限度满足消费者体验需求为中心,实现全社会零售商业运转效率最大化的一种零售形态。它的出现满足了小米公司对线下零售拓展速度和零售效率的要求,新零售商业模式的创新,彻底打破了传统实体商业和线上电子商务之间的分界线,不是简单追求打通线上线下,而是线上线下并重、所有零售资源深度融合的“智慧商业”。本文从小米公司新零售业务的视角出发,首先通过分析小米新零售业务的发展历程,归纳总结出目前小米新零售业务存在的不足;其次对问题进行深入剖析,使用PEST分析工具对小米新零售业务宏观环境中的政策、经济、社会和技术方面进行分析,并且采用波特五力模型工具,对小米公司新零售业务竞争中的供应商、购买者、新进入者、替代品和竞争同行的状态进行深入讨论,将分析结果在SWOT模型工具中进行条件罗列和二次分析,得到四种战略组合;最后总结出在战略实施的初期,公司应采取积极的扩展策略,在第二阶段采取转向型策略的结论。文章按照提出问题,分析问题,解决问题的逻辑结构来最终制定小米公司新零售业务发展的战略目标,即成为新零售行业的领军人。为了实现这一目标,本文从销售、渠道、产品等方面制定了具体策略,并且从人力、组织、考核、运营和内部控制五个方面制定出确保战略目标成功实现的保障措施。