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公众参与政务短视频的影响因素研究

孙珂  
【摘要】:随着信息技术的快速发展,公众参与政务的意识和能力都获得了极大提高,与此同时,政府进行政务传播的方式也在不断地发生改变。为顺应互联网发展的趋势,中国各级政府纷纷在短视频平台上开设政务号,通过发布政务短视频,进行信息发布、舆论引导、形象展示及政务服务工作,政务短视频平台已经成为我国各级政府机构进行公共服务和政民互动的新方式。公众通过观看和互动(点赞、评论和转发)积极参与到政务短视频中,实现政民之间良好的互动与交流,可以扩大政务短视频的网络传播效果,有助于政府进行政策解读及政务宣传等活动,也有利于公民表达诉求、维护权利、影响政策。本文对相关文献进行分析,发现公众参与的意义和政务短视频的价值已经得到了社会的广泛认可,但有关公众参与政务短视频影响因素的研究较少。因此,本文选取了抖音平台上来自政法委、公安、检察、法院、司法、应急管理、文旅、卫生、共青团及融媒体等多个领域的500条政务短视频作为样本数据。结合已有研究及政务短视频的特点,本文设置话语风格、语用表现、字幕讲解、主题类别、发布形式、与账号主体工作内容相关性和互动性共计7个类别变量为自变量。以政务短视频播放量、点赞量、评论量及转发量四个维度作为公众参与度的衡量指标,运用线性回归分析法,分别验证几大假设因素对政务短视频的播放量、公众参与点赞量、公众参与评论量及公众参与转发量的影响。研究发现:就话语风格而言,采用“口语化”标题的政务短视频对评论量的影响与采用“书面语”或“网络用语”相比有显著差异;就语用表现而言,采用“疑问句”或“感叹句”标题的政务短视频对点赞量或评论量的影响与采用“陈述句”相比有显著差异。采用“疑问句”标题的政务短视频对播放量或转发量的影响与采用“陈述句”相比存在显著差异。就主题类别而言,“榜样模范类”、“热点播报类”及“生活资讯类”政务短视频与“趣味信息类”政务短视频相比,对政务短视频的播放量、点赞量及转发量的影响更显著。“生活资讯类”政务短视频对评论量的影响比“趣味信息类”更显著;就发布形式而言,“短剧类”及“拍摄剪辑类”的政务短视频对播放量或点赞量的影响比“图文拼接类”政务短视频更显著。与发布主体工作内容相关的政务短视频比“无相关”的政务短视频更能引起公众的转发。“有回复网友评论”对点赞量的影响比“无回复网友评论”更显著。结合相关研究结论,本文提出推动公众参与政务短视频的政府对策:政务短视频应找准自身的功能定位,平衡好权威性和亲民性的关系;注重人才建设,发布具有特色且高质量的政务短视频;此外,还应加强与公众间的互动和交流。


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