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济南将军烟草集团营销管理系统设计

王福民  
【摘要】:加入WTO后,我国的卷烟工业必然融入全球市场,国内烟草企业将面临国外大公司的残酷竞争。在这种背景下,国内烟草企业必将改进企业管理,增加企业的核心竞争力。而信息化在科学管理中扮演着重要的角色,信息化是整个企业日常经营运作的基础,信息化建设已成为企业可持续发展的有力保障。 企业信息化是指企业利用现代信息技术改进业务流程和组织结构,通过信息资源的深入开发和广泛利用,不断提高经营管理和决策的效率和水平,进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 烟草企业信息化是指广泛利用电子信息技术,使烟草企业的生产、管理实现自动化。在全球信息化浪潮的推动下,中国烟草企业信息化建设经过十几年的努力已初具规模,由单机应用、局部系统应用发展到了网络化、集成化、数字化和智能化,管理信息系统在行业经济发展中已发挥了重要的作用。 将军集团信息化建设已经取得了一些成就,但目前信息化建设的规模还远远不能满足整个集团的日常业务需求,营销管理就是一个薄弱环节,急需开发一套系统来为营销管理工作服务。 将军集团营销管理系统项目是在将军集团整体发展战略的指导下,结合将军集团IT总体规划,为提高将军集团整体营销管理业务水平提出的。通过实施将军集团营销管理系统,将有力支撑将军集团的销售、市场、服务、品牌等方面的管理,加速营销与生产、研发等部门间的信息传递,进而促进将军集团对客户、市场响应速度的提升。 本文首先描述了国内烟草行业信息化建设的情况、将军集团信息化建设的现状、营销管理系统的设计背景和建设目标,其中包括了将军集团和济南卷烟厂的简介。 其次,描述了该系统的需求分析,包括系统开发和运行所需的软硬件环境、系统功能设计。功能设计包括了功能划分和功能描述,功能划分确定了系统各模块所应有的功能,本系统包括以下八个子模块:预算计划系统,主要用于制定年度销售费用预算目标;销售管理系统,主要用于对交易合同的数据获取和汇总;品牌管理系统,主要完成对各牌号卷烟销售结构分析、趋势分析和库存分析;绩效考核系统,主要用于对营销员的工作进行综合考核、评价;市场管理系统,主要完成对市场调研数据的采集、统计及分析;客户管理系统,主要完成对五类客户的分类管理;服务管理系统,完成对客户反馈信息,如投诉、服务质量等信息的采集、统计分析,评定客户满意度;决策分析系统,主要用于结合历史数据,运用数量统计等方法对未来的销售情况进行预测。而功能描述来 WP=79 源于对系统需求的调研,是整个系统设计与开发的基础,因此在这里作了详细的描述。 再次,是系统的概要设计。由于篇幅有限,这里只介绍了本人在项目中所负责设计和开发的“品牌管理”模块,给出了其中每个子功能的描述和流程图。 接着,是系统的数据库设计和界面设计。数据库设计主要表结构设计,其中包括了表中每个字段的详细说明;界面设计主要是系统运行时的用户操作界面。 最后,总结全文,并对系统设计作了总体的评价。 另外,文中还对MVC设计模式和JFreeChart也作了介绍。MVC是较为流行的Java设计模式;而JFreeChart是一个开源代码、免费的Java的图表引擎,本系统中在多处用到它,因此对它进行了的介绍,并举了一个简单的例子。 该系统已经实际运行,并发挥了良好的效用,能很好为将军集团营销管理工作服务。


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