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唐山金槟酒店员工公平感与满意度的调研与分析

桑晓婷  
【摘要】:员工满意度是员工对其工作或工作经历和工作环境评估的一种态度的反映。如果我们了解了员工的满意度,一方面可以明确企业管理中存在的问题究竟是什么,然后根据存在的问题,系统地去解决问题,并通过再次的满意度评价,观测是否得到了改进;另一方面,满意度调查结果可以起到预防的作用,它是诊断组织管理现状最为重要的“温度计”和“地震预测仪”。 影响员工满意度的因素有很多,例如工作环境(工作质量,工作作息制度,工作配备齐全度,福利待遇满意度)工作群体,工作内容,企业背景,个人观念等,然而说到底,很多原因归根到底都是由公平感这一因素引起的。 本文对唐山金槟酒店进行实证研究,通过对金槟酒店员工公平感与满意度的问卷调查与分析发现该酒店内的许多管理问题都是由于员工不公平感的产生导致了满意度的下降从而使酒店的整体绩效降低,影响了酒店的整体健康发展。本文通过提出各项改进管理的预案认为,对企业员工公平感的重视再怎样也不为过,和国外的企业相比我们在这方面做得还很不够。当然具体问题应该具体分析,不同企业有不同的情况,但还是应该把员工公平感与满意度关系的研究放在突出的重要位置上,它是解决管理实践中很多问题的关键。


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