中国电信业关系营销问题研究

【摘要】：电信业关系营销是关系营销理论在电信产业领域的理论延伸和发展，它符合“产业发展与市场营销”相结合的理论创新研究思路，并且具有从营销学角度推动民族产业发展的实践意义。我国电信业的竞争格局已经形成，并因为面临外资的挑战而将使竞争愈演愈烈。因此，电信业必须适应形势发展和营销环境的变化，迅速更新营销观念，实施关系营销，尽快摸索出一套行之有效、适合电信业特点的关系营销策略。 本文首先介绍了关系营销理论，为后序的分析做必要的理论铺垫；接下来对电信产业的生产经营特点、发展现状及趋势做了概述，并在此基础上分析了电信业应用关系营销理论和策略的必要性及重要意义；最后，本文从电信供应商的角度，从不同子市场出发，阐述中国电信业开展关系营销的策略。