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面向业务流程的企业知识创新研究

周敏  
【摘要】: 知识创新已经进行了大量的研究工作,取得了很多研究成果。然而,综合国内外知识创新的研究现状,笔者发现,目前对知识创新的研究大多集中在对静态的知识创新环境、手段、方式、方法的研究上,缺乏基于企业业务流程的动态的知识创新方面的研究。 基于此,论文的主要研究内容如下: 首先在对国内外相关理论进行综述的基础上,阐述了业务流程、知识、知识创新及知识创新模式的概念、特征、内容等。其次,分析了面向业务流程的企业知识创新影响因素及动力。从微观、中观、宏观的角度将创新影响因素分为三类,构建了知识创新影响因素三维度模型,并深入分析了各个影响因素。依据面向业务流程知识创新的特点,将创新动力分为外部动力和内部动力两类,并分析了知识创新内外部动力各因素间的协同。再次,研究了面向业务流程的企业知识创新模式,该模式主要包括知识创新促进条件、知识创新途径、知识创新平台、知识创新活动及知识创新知识价值链五个主要部分。其中,将面向业务流程的企业知识创新的活动分为知识积累、知识吸收、知识创造、建造原型及知识转移等五个阶段,构建了面向业务流程的企业价值链模型、知识链模型和知识价值链模型,并将面向业务流程的企业知识创新的知识流分为三个层次:知识创新团队内知识挖掘识别层、知识创新团队内知识流转层、知识创新团队间知识流转层,并刻画了知识创新知识流的结构模式,建立了基于知识流的知识创新概念模型。第四,分析了面向业务流程的企业知识创新的价值增值机理和价值实现过程,建立了价值增值机理模型。将界面原理引入面向业务流程的企业知识创新的价值实现的探讨中,用界面移动原理分析其价值实现过程及其价值实现模式。第五,构建面向业务流程的企业知识创新能力的评价指标体系、评价方法和评价模型,并借助于案例,对案例对象的知识创新实践及其创新能力进行了实证研究。


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