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公立医院市场导向及其绩效关系的实证研究

李华  
【摘要】: 市场导向这一理论从提出到目前已经经历近20年,许多著名学者都曾经从不同的角度对市场导向的量表开发、模型构建、前因变量与结果变量的研究等进行过深入的研究,并取得了许多极具重要价值的研究成果。然而,这些研究者集中在了商业组织领域当中,对于公立医院这一行业中市场导向的研究则很少有人问津。同时,由于公立医院的行业特殊性,使其在市场导向的执行与操作方面,影响的前因变量等方面与盈利组织具有很大的不同,因此,在验证商业组织市场导向的理论模型、测量量表和得出的相关结论是否在公立医院这一行业中依然适用也具有一定的理论意义与现实意义。 本文选择公立医院这样一个行业作为研究对象,在阅读了大量的相关文献的基础上,分析公立医院市场导向产生的原因,提出了公立医院的市场导向理论模型。通过深度访谈和问卷调研等方式,实地搜集了大量的数据。然后利用回归分析与结构方程对这些数据进行分析,测量公立医院市场导向水平,验证市场导向与组织创新、组织绩效之间的相互关系和相互影响。最后,本文分析了在公立医院市场导向研究过程中存在的不足,并对后续的研究提出了展望和建议。


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