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企业协同知识管理研究

石宝明  
【摘要】: 随着知识经济时代的到来,越来越多的企业认识到知识管理是建构企业核心竞争力的重要途径。许多企业不惜投入巨资建设企业数据库、管理信息系统和决策支持系统。然而,随着企业环境的不断变化,这种以技术为基础的传统知识管理的局限性日益显现。协同知识管理可以弥补传统知识管理的不足,提高企业的运行效率、推动企业的健康、快速发展,提高企业的国际竞争力。 本文的主要研究内容涵盖协同知识管理模型、协同知识管理链条建设、协同知识管理能力评价及案例研究。 首先,在分析协同、知识管理、协同知识管理相关理论的基础上,构建了协同知识管理模型。协同知识管理模型由目标链、结构链、过程链、平台链四个功能链构成,以知识爆炸、技术进步、全球化及多样性为外部推力,以企业成长观、人本发展观、知识创新与企业学习观为理论基石,以实现知识型企业为最终目标。其次,从目标链、结构链、过程链、平台链,即企业文化、组织结构优化、人力资源过程控制及方法体系、知识管理平台四个方面探讨协同知识管理的实施。在企业文化部分重点研究了协同知识管理企业文化的内容和层次、协同知识管理企业文化建设原则及策略。组织结构部分则研究了组织结构变迁的知识动因、协同知识管理组织结构设计的原则及步骤、协同知识管理组织结构的特征,在此基础上构建了以知识团队为核心的横向总线式组织结构,顺应了协同知识管理发展的组织要求。人力资源部分研究了协同知识管理企业工作者从雇员成为合作者、权力拥有者的新特点,以及为了更好的进行协同知识管理如何选用员工、如何进行培训和激励。其培训可采用过程培训、互动培训及自助培训,激励策略则涵盖报酬激励、文化激励、组织激励、工作激励四大方面。平台链部分阐述了协同知识管理平台的功能、知识管理技术,创新性的提出知识共享是协同知识管理平台的软环境,而知识创新则是协同知识管理平台的硬环境。再次,论文选取了协同知识管理能力评价的指标体系、评价方法和评价模型,并借助于案例,对案例对象的协同知识管理实践及其知识管理能力进行了实证研究。


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