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基于产品类别的企业社会责任对消费者响应的影响研究

庞博  
【摘要】: 目前有关企业社会责任对消费者响应影响的文献很多,其中很多是研究这一关系的调节变量,但是多以研究价格和个人特征为主,理论上的研究还不全面。同时,随着企业社会责任实践的深入,企业投入的增多,企业越发想了解消费者是否会响应所有条件、所有形式的企业社会责任,并会以此来制定相应的战略。因此,在此背景下研究基于产品类别的企业社会责任对消费者响应的影响关系,对理论界和企业界都有重要的意义。 本研究通过对大量文献的回顾和评析,阐述了企业社会责任和消费者响应关系,以及产品类别对这一关系的影响,并提出了研究假设,即企业社会责任对消费者响应有正向影响;不同产品类别下的企业社会责任对消费者响应的影响是不同的。为了检验这些假设,本研究以长春市、大连市和赤峰市的消费者为研究对象,以便利抽样的方式抽取了304份样本数据,运用数理统计方法对所用量表进行检验,证明其具有良好的信度和效度。研究结果表明:企业社会责任对消费者响应、消费者企业认同感和购买行为有显著的正向影响;相对于购买功用性产品,消费者购买享乐性产品时,企业社会责任对消费者响应、消费者企业认同感和购买行为的影响更为显著。


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