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员工感知的企业社会责任对其组织公民行为影响的实证研究

余建伟  
【摘要】:近年来,在社会与经济迅猛发展的进程中,企业社会责任越来越成为学术研究和企业实践关注的焦点。在西方企业中,企业社会责任的管理与实践已经上升到战略管理的高度。随着社会经济的发展,我国企业在逐渐扩大规模的同时,也产生了许多的社会矛盾与问题,引起了学术界、企业界、政府、广大消费者及其他社会群体的广泛关注。比较典型的事件有,康师傅企业出现的地沟油事件、百度公司出现的魏则西事件等等。现有的研究更加关注企业社会责任对企业财务绩效指标以及消费者态度与行为的影响,而对企业重要的利益相关者——员工的态度和行为的影响没有给予足够的重视。随着社会的发展,人们的生活水平也在逐渐提高,更加追求高品质的生活,价值观也在发生着变化。随着对道德教育的重视及道德观念的广泛传播,在当今社会越来越提倡素养观念,将国家的精神文明建设放在首要位置,只有人人都树立道德意识,才能在工作中保持责任感,为社会做出更多的贡献。公民道德素养建设已成国家和社会关注和重视的问题。员工的道德素质和企业的长远发展密切相关,也是衡量社会发展的标准之一。而作为员工道德动机和道德行为的重要来源,道德认同能够直接反映员工道德水平的高低。道德认同将会对道德行为起一定的预测和激发作用,员工的工作行为会与其自身的认同保持一致。高道德认同水平的员工会迫使个体按照道德的方式进行行为活动,也就更容易产生组织公民行为。本文在利益相关者理论、社会交换理论及社会认同理论的基础上,首先研究了员工感知的企业社会责任对组织公民行为的影响、接着研究了员工的道德认同水平对组织公民行为的影响、最后研究了两者的的交互作用对组织公民行为的影响。在系统回顾了企业社会责任、道德认同和组织公民行为的相关文献后,本文通过问卷调查的形式,运用SPSS19.0数据分析工具,通过双因素方差分析对问卷调查的数据进行分析和处理,得出了以下结论:(1)员工感知的企业社会责任对其组织公民行为具有显著正向影响。(2)员工的道德认同对其组织公民行为具有显著正向影响。(3)员工感知的企业社会责任与道德认同的交互作用对其组织公民行为具有显著影响。根据上述的研究结论,提出以下的管理建议:(1)正确认识企业社会责任,在组织内树立企业社会责任意识,传播企业社会责任的相关知识,将企业社会责任加入到企业战略的考虑范围,建立并不断改进完善合理有效的企业社会责任的相关制度。(2)鼓励员工积极的参与到企业社会责任实践中,逐渐的使其道德水平得到提高,改善企业宣传与沟通机制,对不同道德认同水平的员工分类管理,培养员工组织公民行为。(3)对外加强企业形象的树立与传播,重视道德在企业中发挥的积极作用,吸引道德价值观相符的优秀人才。


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