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求职面试的会话与修辞分析

郝宇  
【摘要】: 求职面试在当今社会越来越引起人们的重视。一般说来,通过面试中的交谈,一个人的内在潜力和能力可以表现出来,因此企业在招聘新职员时,一般都要通过面试对应聘者进行各方面的考查,诸如服装仪表、举止言谈、专业技能等,最后做出直观的判断,乃至最终的决定。由于面试在当今社会具有举足轻重的作用,所以有关面试的研究也不断增加。虽然许多学者已从不同角度对面试进行了一些研究,但从语言学的角度对汉语求职面试的研究还有待于进一步深化拓展。 面试话语区别于日常谈话,属于机构话语(institutional discourse),机构话语的主要特征就是系统的话轮转换和会话序列。本文选取戴尔和惠普两家公司20场面试的现场录音,从会话分析和修辞分析的角度对求职面试会话进行研究,尤其是对面试官的起始话步和面试者的应对策略进行分析。 通过对这些自然语料的分析,研究表明面试话语主要是以比邻配对(adjacency pairs)的方式进行的,即以面试官的起始话步和面试者的相应回答构成的比邻配对。在面试当中,起始话步有两种模式:提问式话步和非提问式话步,即传递信息式(informatives)和信息诱发式(elicitations)。传递信息式可以分为陈述式(reports),评估式(assessments)和情感表达式(expressives)。信息诱发式分为特殊疑问句,一般疑问句和选择疑问句。起始话步的主要目的在于对面试者进行信息核对,观点询问和澄清问题。这样说来,面试者就不仅仅要回答,而且还要进一步地解释一些问题。 面试者的回答可以看作是一个说服的过程。所有面试者的应对都是说服过程的一部分,都是在说明“我适合这份工作”。从某个角度来说,说服就是修辞。因此亚里士多德的修辞理论被用来研究面试者的应答。本文对说服策略进行了研究。三种策略分别是:逻辑策略,情感策略和信誉策略。逻辑策略是着重逻辑证明,情感策略着重激发听者的情感因素进而劝服,信誉策略是指说话人利用自己诚实可信的人格魅力来使对方相信自己,进而达到劝服的目的。 本文分六部分,第一部分是研究介绍,包含选题的原因,研究的重要性,研究问题和研究范围。 第二章是文献综述和本文的理论框架。文献综述介绍了有关面试的相关研究。本文的理论框架。是会话分析理论和修辞理论。 第三章阐述了本文的研究方法。 第四章通过会话分析理论着重探讨第一个研究问题,即面试官的起始话步。 第五章基于亚里式多德的修辞理论分析面试者的劝服策略。 第六章是简要总结。 总之,本文从会话分析和修辞分析的角度对面试官的起始话步和面试者的应对策略进行了分析,旨在深化汉语求职面试的研究。该研究具有现实指导意义,可以为应聘者提供某些意见和建议,以便在面试中表现得更为出色,还可以帮助招聘者有目的有侧重地更好组织面试,招聘人才。


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