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滴滴出行平台企业的生态系统及合法性的演进研究

肖青博  
【摘要】:随着我国城镇人口的增多和人们收入的增加,人们外出时对交通工具有了更多更高的要求,传统交通工具的数量和服务质量难以达到人们的要求。信息通信技术的发展和普及,使得网约车平台企业不断涌现,改善了人们出行方式、减轻了社会出行压力,缓解打车难问题。然而,相比于成熟企业,新创企业面临更多的资源约束和不确定性,经营历史有限,难以获得利益相关者的认可,致使企业的死亡率过高。研究表明,合法性缺乏是企业死亡率高的最根本原因。滴滴出行作为网约车平台企业中成功的案例,其合法化过程给我们提供了一个研究网约车平台企业合法化的绝佳样本。对于滴滴出行合法化过程的研究,能够给其他网约车平台企业的合法化过程提供可供参考的发展模式。在本研究上,采用了解释主义案例研究的方法,对滴滴出行的生态系统的成长与其合法性获取的过程进行研究。首先,从不同的渠道大量搜集关于滴滴出行的新闻、期刊、研究报告等材料,将材料进行归纳和整理,形成可分析的文档。对案例材料进行关键信息点进行提炼,总结出滴滴出行的发展路径,从生态系统角度将滴滴出行划分了市场建立阶段、成长阶段、生态多产品拓展阶段和生态产品优化四个阶段。之后利用内容分析法对材料进行系统、量化分析,在分析之前,通过理论的学习构建了编码的概念框架,在概念框架的指导下使用质性分析软件对材料进行编码分析。最后利用整理和分析的结果来解读滴滴出行的发展过程,同时提出了滴滴出行获取合法性的理论模型。编码时,还对每个阶段不同合法性数量进行统计,可以发现人们在不同阶段对不同合法性的关注度是不同的,对一些现象做了更深入的解读。本文从过程角度考察了滴滴出行平台企业生态系统和合法化的过程,弥补了过去平台类企业生态系统成长历程研究不足的空白,对于合法性的应用研究从过程视角而非以往的静态视角,更关注每个阶段合法性获取策略的变化,还考察了合法性机制在不同阶段的作用以及人们的关注度。对于滴滴出行的研究可以给同行业提供一个可供参考的企业发展模式,为致力于共享经济商业模式创新的其他新兴企业的合法化提供借鉴。


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