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电子市场环境下agent自主谈判决策机制的设计

雷莹  
【摘要】: 在电子商务领域最具挑战性的研究内容之一就是辅助支持各种类型的用户在互联网这一虚拟环境下完成有效合理的动态弹性交易过程。而新一代的电子商务模式要求提高基于拍卖、谈判等动态交易过程的效率、效果以及自动化程度。由于agent技术的突出特点,它逐步被用来辅助支持部分谈判交易环节。而基于agent的自动谈判也成为国际上最新的前沿研究领域。目前虽然已经提出了很多方法用于建模agent之间的谈判,但距离结合现实环境对自动谈判的实际需求以及agent本身的具体特点来设计有效实用的谈判支持方式还有很大距离,忽视了在高度动态虚拟谈判环境下agent怎样进行谈判决策,选择合理谈判行动的研究。因此,本文从谈判决策角度研究agent的核心决策机制,对agent的用户谈判特征获取、谈判决策制定以及决策过程解释等关键环节进行深入系统的分析设计。具体内容如下: 首先,针对电子市场的特点,分析对自动谈判的需求以及它们的应用条件,并提出自动谈判系统设计的环境假设条件。进一步通过分析比较agent可采用的两类谈判模式以及若干谈判协议,设计agent进行谈判时采用的交互协议。将带有论据的直接交互式谈判协议作为agent参与网上谈判的基础机制,并利用对话博弈方法定义该协议下agent可以采用的谈判言语行为。在此基础上,将单个agent的谈判决策过程建模成它的信念修正过程。从总体上构建agent执行谈判决策任务时应具有的背景环境。 其次,针对代替用户执行谈判任务的agent如何“理解”用户真实需求的问题,提出建立用户谈判特征模型来获取和表示与具体谈判任务相关的信息,奠定agent制定谈判决策的基础。给出了基于实例的两阶段递增式用户谈判特征获取方法,以及基于软约束的用户谈判特征表示方法。定义了偏好约束、折衷偏好约束等概念,提出了约束添加、约束移除、约束恢复等基本操作,可用于实现对用户谈判特征的灵活获取和表示。 第三,由于agent自主性的特点,agent在制定谈判决策时必须能够确认任一谈判阶段的目标集合。对此,提出了agent的BMG(信念-动机-目标)结构,用于表明agent的内部决策流程。将目标作为驱动agent内部决策的关键组件。在定义各种类型目标的基础上,分析了目标的拓扑结构。并从目标产生、目标选择以及目标调整三个相交织的关键阶段建立了agent的目标动态处理过程。并给出了基于动机的目标元水平控制机制,使得agent能够根据谈判状态的变化确定具体的行动焦点。 第四,确认不同谈判阶段的目标集合之后,为了实现各个目标agent需要确定任一时间点的具体谈判行动。因此,提出了agent的谈判策略以及谈判行动选择方法。由于采用带有论据的直接交互式谈判协议,所以agent的谈判行动由“谈判方案+论据”组成。给出了确定谈判方案的基于谈判对手不完全偏好信息的局部搜索算法,以及基于论证理论的论据评价、产生以及选择方法。由于论据能够引起agent的信念变化,所以还提出了agent的偏好信念修正方法。 最后,为了提高agent达成的谈判结果的可接受性,它必须有能力解释自身的决策过程。即agent的谈判决策应该具有可解释性。对此,提出了agent谈判决策的解释产生机制以及基于Toulmin模型的解释模型。并综合所有内容利用一个实例简要说明设计内容的可执行过程。 本文围绕agent自主开展谈判这一关键问题,沿谈判任务获取→谈判任务执行→谈判结果解释这一主线系统分析设计了agent的决策过程。所提出的agent自主谈判决策机制包含很多全新的设计思路和解决方法,丰富了现有的基于agent的谈判辅助支持方法,可以用于指导开发面向电子商务的自动谈判系统。


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