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多职能研发项目团队成员绩效评价的研究

陈爽  
【摘要】: 本研究在现有的研发团队人员绩效评价相关理论的研究基础上,提出了多职能研发项目团队成员绩效评价模型,确定了团队内不同职能绩效评价指标的权重,从而建立起团队内不同职能角色成员进行绩效评价的指标体系。 本文首先对绩效相关基础理论进行了回顾。具体而言,即对绩效和绩效评价的内涵进行了界定,阐明了绩效评价的意义与作用;对绩效评价的各种方法进行了比较分析,并对绩效评价的数学方法进行了回顾。 本研究在对国内外研发人员绩效评价现有文献研究的基础上,构建了多职能研发项目团队成员绩效评价模型。根据一定的原则,对多职能研发项目团队成员绩效评价指标进行了选取,构建了由业绩、胜任力和行为为一级指标的评价模型,其中业绩包括工作质量、工作效率、计划达成度、客户满意度、成本控制等5个二级指标;行为包括责任感、协作意识、对他人指导、与上下游“客户”交流等4个二级指标;胜任力包括专业知识能力、解决问题能力、贯彻执行能力、创新能力、交流能力、决策能力、适应能力等7个二级指标。 本研究选择了群体层次分析法对指标赋权进行问卷调查,样本为30个多职能研发项目团队中的成员,最终有效问卷共计162份。利用层次分析软件yaahp 0.5.0对问卷数据进行分析,最终得出多职能团队内不同职能进行绩效评价时各项指标的具体权重因子,并与现有文献进行了简要的对比分析。 本文最后进行了企业的实证研究,并用雷达图表示每个受评人的绩效评价结果,以便于其认识自身的优势和不足,取得持续改善和提高。实施反馈表明,本研究所得之评价模型和指标体系有着良好的应用效果,对企业多职能研发项目团队成员绩效评价的实际操作有着积极指导作用。 本研究的不足之处在于,不同行业的人员绩效评价指标权重可能会有细微差异;此外,本研究未能深入地在实证中验证多职能团队中不同职能的动态作用过程。未来的研究可在增加单一行业的样本容量、进一步引导深入案例访谈等方面继续进行。


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