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供应链环境下的协同质量管理研究

朱超博  
【摘要】:本文研究的主要目的是探究供应链协同质量管理模式,保证产品质量在供应链上有效的形成和传递。针对课题的特点,采用定性分析与定量分析相结合以及实证调研的方法对这一课题进行研究。 首先,在系统回顾质量管理理论产生和发展的基础上,对国内外关于供应链质量管理的研究进行了综述,分析了供应链环境下质量管理出现的新问题,从概念上对供应链质量管理进行了界定。 其次,为了有效构建供应链环境下协同质量管理模式,需要找出供应链协同质量管理的影响因素以及他们之间的相互作用机制。通过文献回顾,本文整合了七个影响供应链质量形成的潜在因素,分别是:管理领导力、人力资源管理、关注顾客、质量数据、供应商质量管理、产品设计和过程管理;在此基础上,建立了供应链质量管理影响因素结构方程模型;以中国汽车制造行业供应链为调研主体,利用问卷调查结果,确定了影响质量形成和传递的三个直接因素,四个调节变量以及十五个变量间的因果关系。 再次,利用结构方程模型的分析结果,初步建立了供应链环境下的协同质量管理信息系统。它以分布式计算机系统为载体,利用互联网和公共对象请求代理结构将供应链成员的本地质量信息系统联系起来。供应链成员通过分布式软件系统,可以实现协同质量管理活动。 最后,分别详细阐述了对供应链质量管理起到直接影响作用的产品设计因素、过程管理因素和供应商质量管理因素的基于质量管理信息系统的质量管理模式。


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