秦皇岛电子服务发展研究

【摘要】：电子服务是电子政务和电子商务基于公共服务需要的升华，更是建设服务型政府的必然选择。电子服务发展迅速改变着公众的生活习惯，影响着政府和企业的服务行为。运用互联网发布电子信息提供的电子服务，将比传统的政府公报、报纸、广播、电视、杂志等形式提供的服务更方便快捷。 国外一些国家的电子服务发展较早，相对进步一些，应用也比较广泛，如邮政、银行等。目前国内电子服务研究刚刚起步，并且许多的资料是关于电子商务领域的。我国虽有一些关于电子服务概念性的定性成果，但缺乏规范性实证方面的研究。本文的目的就是在借鉴前辈相关理论基础上，从实践的角度进行积极探索，提出一些与公民生活密切相关的电子服务，如电子医疗、电子社区、电子金融等。 本文以电子技术的发展为线索，分析了我国电子服务的演进历程，对国外发展电子服务的成功经验进行了归纳，对国内形成了自己独特电子服务发展模式的城市进行了分类研究，对秦皇岛发展电子服务的自身条件层面的优势、劣势，外部环境层面的机遇与挑战进行了全面的探讨，阐释了秦皇岛电子服务发展的基本情况，以及选择以公民为中心的电子服务发展模式的必要性。在此基础上，本着调查研究与理论分析相结合的原则，通过访谈法、调查法、案例分析等方法，构建了秦皇岛以公民为中心的电子服务发展模式，并根据秦皇岛的实际情况阐释了其具体要服务的七个方向。希望能够为秦皇岛的电子服务发展起到一定的指导作用，秦皇岛电子服务发展的越来越好，越来越全面。