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基于感知质量的高校科技期刊质量评价研究

杨淑珍  
【摘要】:高校科技期刊一直以来被视为高校教学科研发表学术论文的主要阵地,在加强学术交流、促进科技发展、发现和培养人才等方面都起着非常重要的作用,对于推进科学研究成果的推广、科技理论的创新、高校学科的发展具有重要意义。在我国文化体制改革的逐步深入以及网络信息技术的迅速发展的背景下,高校科技期刊如何提高质量,增强市场竞争力是高校科技期刊面临的重大挑战。 本文借鉴市场营销理论中的感知质量理论,对基于感知质量的高校科技期刊质量评价问题开展研究。 论文首先应用市场营销和服务营销以及服务质量评价等理论,论述了高校科技期刊的服务特性,对高校科技期刊的顾客进行界定,分析了高校科技期刊顾客的属性。 其次,以SERVQUAL的5个评价维度为基础,分析了高校科技期刊顾客感知质量的需求。以问卷调查为基本手段,利用因子分析方法确定了高校科技期刊质量评价的问项、评价维度,形成了基于感知质量的高校科技期刊质量SERVQUAL评价模型与方法。 最后,论文提出了高校科技期刊质量提升对策,包括通过制度改革提升质量、组织保障提升质量、制度保障提升质量、人员保障提升质量。


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