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知识管理与产品开发人才管理耦合研究

张长涛  
【摘要】: 新经济的发展对管理学提出了新的挑战,知识在创造国家和企业竞争优势中的作用逐渐成为世所关注的焦点。产品开发是企业获得成功的关键,也是企业中知识含量密集的过程,而体现在产品开发人才身上的知识则是成功的秘诀。因此,适应新的竞争环境的要求,分析知识管理与产品开发人才管理的耦合,这对于企业获得持续竞争优势具有十分重要的理论和实践意义。 论文首先构建了知识管理与产品开发人才管理的耦合体系,主要是:分析了知识管理与产品开发人才管理的三种可能的关系模式,明确了知识管理与产品开发人才管理的耦合关系;给出了基于参与者网络理论的企业产品开发能力的演化模型,提出了面向竞争优势要求的知识管理与产品开发人才管理的耦合过程模式,确定了知识管理与产品开发人才管理的关键耦合域:知识的结构及识别、知识的组织整合、知识共享、知识的内部学习和外部学习。 在基于知识的结构及识别的耦合部分,论文从人才知识的广度结构、深度结构、特质性结构、面向不同产品开发能力要素的知识结构四方面分析了知识的结构与竞争优势的关系,提出了多样化知识群落和知识重叠等对策。论文引入空间化概念,提出知识识别就是在知识的广度、深度及其它结构维度构成的知识空间坐标进行投影,给出了显性知识和隐性知识的不同识别策略。 在基于知识的组织整合的耦合部分,给出了基于组织信息处理理论的产品开发组织策略选择模型,从组织形式对知识进行整合的能力和产品开发任务对知识整合的要求两方面分析了产品开发组织形式对知识整合的效果,提出了提升组织对知识整合的动态能力的膜型组织策略。 在知识共享部分,分析了知识共享的主观障碍和客观障碍。提出将产品开发人才可以共享的知识分为两类:对自身的效用有重要影响的知识和共享后对自己没有损害、不至于降低自身效用的知识,分析了不同的障碍在促进这两类知识的共享中的作用程度。对于前一类知识界定了其准公共物品性,并运用博弈模型分析了产品开发人才知识共享及对策。对于后一类知识的共享提出了知识共享网络分析法。 在基于知识的内部学习的耦合部分,论文从产品开发人才个体的学习和整个开发团队的学习两个层次深化对内部学习的分析。提出了 产品开发人才个体学习的力学模型:构造了产品开发人才的团队学习 模型,提出了企业产品开发人才的断点学习策略。 在基于知识的外部学习的祸合部分,论文详细分析了不同技术发 展阶段外部学习的作用和意义,并将外部学习过程划分为感知和响应 两大阶段,提出了克服响应阶段中新知识引入的客观障碍和主观障碍 的外部学习策略。 论文分析了对企业知识管理和产品开发人才管理的祸合成效进行 测评的内涵和意义,给出了采用复合 DEA方法进行测评的一般步骤及 测评示例。最后针对我国企业的实际给出了推进知识管理与产品开发 人才管理祸合的对策建议。


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